设计意图：以多媒体形式展示知识间的内在联系，言简意赅，通俗易懂，在这里媒体展示使整个知识呈现由繁变简，便于知识掌握。

　　第三步

　　在课前准备的过程中由学生广泛搜集与本课消费者权利相关的一些案例，经过整理，剪辑，能够以最简洁的方式达到最具有说服力的效果。使学生知道消费者享有的权利有哪些。并引导学生用日常生活中的案例分析说明各项权利，弄清消费者的权利与市场交易原则的联系。

　　设计意图：这里多媒体它集声、像、形为一体，使知识点由抽象变具体，由无形变有形，更加直观形象。同时学生结合社会热点问题制作时政课件，发人深省，并提出问题、分析讨论，讨论中观点碰撞，从而加深对基础知识的理解，提高学生分析问题，解决问题的能力。

　　第四步

　　学生通过自学，讨论，基本上能了解

　　①我国保护消费者合法权益的法律法规和组织机构，

　　②知道解决争议的途径：

　　在以上知识的呈现上学生可能只看到权利的维护，而忽视义务的履行，这里引导学生，作为消费者要做到权利和义务的统一。

　　设置讨论题：如何看到知假买假（师加以指导，生搜集相关资料）

　　设计意图：学生主持这部分课堂教学，不仅体现了教学活动的平等性和参与性，而且突出了以学生为主体的教学理念，使教学活动生动有趣。通过放手让学生大胆去探讨、去分析、去发现、去自我完善，提高他们分辨良莠的能力，这本身就是给了学生个性表现与发展的最好空间。同时，也提高了学生学法、懂法、守法、用法的自觉性。

　　最后，教师总结，评价（评价本课的成功之处与不足之处，但重在肯定，让学生体验到成功，以便在日后的教学中更好地激励学生主体性的发挥）共6页，当前第2页123456

　　“依法保护消费者的合法权益”的习题

　　一、单项选择题

　　1、有人买了瓶啤酒，开启时，由于瓶子质量不合格，出现瓶子爆裂伤人事件。作为生产经营者侵犯了消费者的（a）

　　a、安全权b、自主选择权c、知情权d、公平交易权

　　2、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。这一做法，体现出生产经营者尊重消费者的（c）

　　a、安全权b、公平交易权c、知情权d、自主选择权

　　3、在我国市场上一度出现了搭售风，要买到抢手的商品，必须硬性搭配其它商品。这种行为（b）

　　a、是销售者最好的推销方式b、侵害了消费者的公平交易权

　　c、符合市场交易原则d、对市场的交易活动没有任何影响

　　4、XX年5月万日《中国青年报》报道，一个10岁小男孩，因急性阑尾炎到一家儿童医院做手术。这并不复杂的手术，住院账单却长达8米，共8万多元。即使孩子死亡之后躺在太平间里，账单中仍赫然打出特护费、床位费。孩子父母向医院询问各种费用的来由，医生竟以“我是医生，你不懂，没有必要解释”为由加以拒绝。医院及医生的做法（b）

　　a．违背了服务市场的自愿原则

　　b．违背了平等、公平和诚实信用原则

　　c．侵犯了消费者的知情权和公平交易权

　　d．损害了消费者的安全权

　　5、XX年3月15日，山东省消费者协会等单位组织的“3．15”消费者权益日宣传咨询服务活动在济南举行，有近10万群众踊跃参加；另据报道，针对今年春运期间火车票涨价问题，全国各地广大消费者纷纷投诉。这表明（c）

　　a．假冒伪劣产品伤害了广大消费者的利益

　　b．广大消费者享有知情权和投诉权

　　c．广大消费者维护自己合法权益的意识不断增强

　　d．消费者协会有权处理消费纠纷

　　6、如果消费者的合法权益受到损害，首先应当（d）

　　a．请求消费者协会进行调解

　　b．向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理

　　c．根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

　　d．与经营者协商和解

　　7、消费者在自己的合法权益受到损害后，如果和生产者或经营者协商，双方意见不一致，未能解决，应立即投诉，不可拖延。因为这样（a）

　　a、有利于判断商品损害程度与正常磨损的区别，并不会导致超过“三包”期

　　b、会超过诉讼时效

　　c、各单位会不受理

　　d、会被看做是自动放弃权利

　　8、有人认为自己买的商品质量太差，但钱数不多，为这么几个钱找有关单位解决，甚至到法院打官司，不值，有这时间挣的钱比赔偿的钱还多。这种观点（b）

　　a、是对的，它是为了维护市场稳定

　　b、是错误的，这种行为没有维护自己的合法权益，也是对损害消费者合法权益行为的纵容

　　c．是正确的，使自己少受经济损失

　　d．是错误的，这种行为没有遵守社会公德，维护他人的合法权益

　　二、不定项选择题

　　1、消费者在商品服务市场上依法享有的权利，除了安全权外，还有（abcd）

　　a、知情权，自主选择权

　　b、公平交易权

　　c、求偿权，人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

　　d、获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

　　2、据悉，自XX年1月到7月，消费者对虚假广告的投诉就有700余起，虚假广告已成为京城投诉热点之一。于是，北京市工商部门和北京市消协联合开展了“明明白白识广告”活动，专门受理消费者投诉和举报虚假广告及违法广告。有关部门之所以重视对虚假广告的投诉，开展这一专题活动，是因为（ab）共6页，当前第3页123456

　　a．这有利于维护消费者权益，保证市场交易活动正常进行

　　b．这有利于维护正当的交易行为，保护生产者和经营者的利益

　　c．消费品市场容易受广告宣传的影响，因此在消费品市场中容易产生虚假广告