尊敬的领导：

　　我叫xx。xx年10月份来到中油首汽。起初在中油首汽二号站担任加油员工作，在日常工作中我认真执行公司的各项规章制度，并积极学习油站安全知识，学习油站各项工作的流程与管理。通过不断的努力，在今年4月份的值班经理竞聘中我成功竞聘为值班经理，很荣幸能在本站担任实习值班经理的工作。首先，我感谢领导给我这样一次锻炼自己的机会，更感谢领导对我的教育和培养，在站长和三员的带领和帮助下，提高了我对油站的安全管理意识，掌握了本岗位的各项业务知识，懂得应该如何去应对解决工作中的一些事件及管理方式方法，也对值班经理这一职位的工作有了更深一步的认识。

　　通过这段时间的实习，我深深地感到值班经理这份责任重大，作为一名基层管理者的重要性，做一名合格的值班经理不是一件容易的事。在今后的工作中，我认真做到以下几点：

一、安全

　　作为高危销售的一个企业，巡检是预防安全事件发生的重要环节之一，要做到人人懂安全、人人抓安全，做好安全巡检工作，对此我对四班推出定人、定时，对站内外的巡检工作，员工都能认真巡检、做好检查工作，首先对进出口的巡视，如发现可疑人、可疑物、可疑车辆，以便对此做好相应的防范工作，检查生活电器是否正常运行或关闭，保证工作的安全运行。不断加强员工的安全知识，定期组织安全知识竞赛，工作中经常组织预案演练，将理论与实操结合在一起，更大程度的加强每个人对突发事件的应对与应变能力，和对安全事故的排查解决能力，从而更好的做到安全第一，预防为主的目的。

二、服务

　　油站是本着服务至上的理念去盈利的，所以服务是最为之重要的，更是本着七个一样的理念去服务于每一位顾客。

　　现场服务

　　由于夏季正值成品油销售的旺季，车流量较大、车辆较为拥堵，因此，开展时段服务法。目的是为了更有效的开展日常的经营与管理工作。

　　加油高峰期：此段时间由于车流量较大，现场较为拥堵，着力做好车辆加油、车辆疏导情况。在有顾客需求时，可以在较短的时间内为顾客提供服务。安排引导员在进站口，为等候加油司机发放报纸，减缓司机的烦躁情绪和等候产生的不满。

　　加油平峰期：在该段时间段内，正常开展各项增值服务——擦车、掸车，免费提供车胎充气、免费提供牵引绳、汽车吹风机、提供交通事故处理单等。

　　除此以外，由于夏季气温较高，还将全天候的为顾客提供冰镇酸梅汤。还有做好善后服务，随时清理垃圾桶四周，保持时时清洁。