三、关注“热点”，深入推进宣传工作

　　依托“绿眼睛”志愿服务先锋队，采取集中与分散相结合的服务模式，为社会公众提供专业讲座、上门服务、现场咨询30多次；组建5家饮食用药安全科普宣传站，为群众就近听取食药安全知识讲座、领取相关宣传资料提供便利；打造特色宣传，在全区72块led电子显示屏（小区、菜场）集中宣传食品药品安全知识一个月；依托15个大型菜场，悬挂了200多块辨别伪劣食品“教你一招”知识展板，提高消费者自我防范意识；编印了3期“食品安全与健康”小折页、选编了一套食品药品保健品化妆品安全知识读本、收集了10多个宣讲课件等，初步形成完备的资料库；编发食品药品安全刊物四期，受到华伟区长批示肯定；利用政务微博，发动群众参与监督，组织4次“厨房随手拍”活动，受到新闻媒体、社会公众的广泛关注和肯定；以餐饮行业协会为平台，依托道德讲堂，组织了3期500多人的全区学校和大中型企业食堂管理员集中培训。

一、今年主要工作

　　（一）综合治理工作

　　1、年初认真开展建设系统综合治理目标管理考评工作，对局属单位采取听汇报、查资料等形式，评选出先进单位7家，通过表彰先进的这种形式，在局属单位中营造出争先创优的氛围，推进综治工作迈上新台阶。与局属各单位签订了综治责任状。

　　2、扎实开展“综治宣传月”活动，我局认真制定并下发了综治宣传月活动实施方案，通过悬挂横幅等多种形式积极开展综治宣传工作。在市里组织的集中宣传日活动中，组织了质监站、检测中心、城建档案馆三家单位代表我们建设系统参加活动，制作五块展板，共印发宣传单2000余份，积极为群众宣传讲解知识，受到群众好评。组织局机关及系统内干部职工参加维稳知识竞赛活动。

　　3、建立矛盾纠纷排查调处工作机制，加强矛盾纠纷动态管理，有针对性地做好各种矛盾纠纷的化解调处工作，对本单位及下属单位的矛盾纠纷及时排查调处对重大矛盾纠纷及时上报，协调处理。采取疏导、劝导、思想教育等方式，理顺群众情绪，缓解社会矛盾，同时，按照“属地管理”、“归口管理”的原则，发挥基层调解组织的作用，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态之中。

　　4、高度重视日常安全防范工作。加强值班，严格执行交接班制度。在元旦、春节、“两会”期间，每天由局领导带班安排两人24小时值班，对在重要时期发现的问题要求及时上传下达。

　　５、于10月30日举办了一期综治干部培训班，系统内负责综治维稳、信访工作的分管领导和具体工作人员计三十余人参加了培训，邀请了市综治委领导授课。

　　（二）信访工作

　　1、做好信访接待工作。今年截止到10月31日，共接待群众来信来访156批，353人次，其中集体访11批，108人次，重复访86批，189人次。对群众来访我们做到件件有回复，在政策范围内的积极帮助群众解决问题，不能解决的也耐心细致地做好解释说服工作。市委民声通道来函6件，政府12345热线转办266件，回复率100%。

　　2、做好重点信访对象的稳控工作。特别是两会期间全面排查信访隐患，对群众反映的问题认真调查，尽快答复，防止引发集体上访和越级上访。“两会期间”对于一些重点信访户，做到落实一名包案领导，制定一套稳控措施，由于领导到位，工作到位，两会期间未出现一起非法赴京访。今年1-3月，按照市信访局的统一安排，我局承担了为期三个月的驻京劝访工作，前后分别派驻工作人员，为全市信访工作缓解了压力。

　　3、加大对疑难信访案件的化解工作，通过领导包案、市信访局协调解决等多种形式，对局系统内的疑难信访案件加大化解力度，今年共有6个重点信访案件得到有效化解。

　　4、5月31日，组织市政、园林、自来水公司三家单位共同参加市委市政府“12345”热线成立九周年宣传活动。活动中，接受市民咨询三十余起，受到市民好评。