一、信息公开工作情况

　　一是建设供电服务大厅电子屏幕及触摸屏公开信息及查询功能。完善供电营业厅功能，通过95598平台，提供用电报装、用电故障报修、用电服务投诉举报、用电信息变更等业务。

　　二是设立公开栏，公布电费电价等相关政策，方便客户了解。

　　三是及时准确发布停电公告，做好停电检修提前宣传和告知服务。

　　四是积极履行社会责任，树立良好企业形象。积极参加“行风热线、行风热线”节目，通过电波宣传企业，为客户解决用电问题，让电波架筑了企业与客户的连心桥。

　　五是举行“你用电、我用心，情暖保定光明行”大型宣传日、法律宣传日等活动。现场解答群众的用电政策咨询，受理电力客户遇到的用电问题。共计发放宣传单33000余份，接待群众咨询100余人次，现场进行解答，得到客户对此赞许。

三、政务公开和优质服务工作并举,取得可喜成绩：

　　2013年取得成绩：

　　公司被河北省电力公司授予“河北省电力公司2013年度先进集体”荣誉称号;公司被河北省电力公司党组授予“河北省电力公司文明单位标兵(2011—2012年度)称号”;公司在促进经济社会协调发展中做出突出贡献，被河北省委、河北省人民政府授予“河北省2010—2011年度文明单位”荣誉称号;公司被xx市供电公司评为 创建“四好”领导班子先进集体;公司被中共xx市委、xx市人民政府授予“xx市7.21洪水灾后重建先进集体”荣誉称号;公司被xx市精神文明建设委员会办公室授予“xx市优秀志愿服务工作先进单位”荣誉称号。

　　2013年主要完成指标：

　　扎实推进帮扶村建设，及时应对物资不能按时到位等问题，积极借调并调整相关物资优先于帮扶村电力改造，本着保证居民安全稳定用电的原则，顺利完成了对36个帮扶村的电力设施改造;完成了2012年灾后重建工程扫尾及涞奥315、白东346两条线路的架设，并已竣工投入，完善了2012年灾后重建竣工工程的标识、标示，对35kv杆塔、变电站进行防腐处理。完成对22个小区、涉及3693户居民的资产移交，小区回收工作进度位列全市第一，得到市公司通报表扬。公司未发生人身事故和重大电网、设备、交通、火灾事故。完成了三个“百日安全长周期”。

　　公司所属对外营业窗口单位共计16个，各营业窗口均按照国网公司要求进行了装修改造，并对窗口工作人员进行了统一培训，使得各营业窗口单位在外设及服务上达到了规范和统一。同时，不断拓展服务渠道，开展个性化的服务。不断深化服务内容，探索实施个性化的服务，发放用户联系卡方便客户。以多种形式介绍企业的服务措施、服务方法等。我们也非常重视与政府部门、新闻媒体、民主评议代表和广大电力客户的交流和沟通，认真听取他们的意见和建议，努力构建企业和谐的外部环境。