市场部销售员工年终总结

市场部销售员工年终总结(2)

时间：2021-08-31

　　篇三：市场部销售员工年终总结

　　20**年，我所在局的正确领导下，在局各科室和兄弟单位的大力支持配合下，全所干部职工团结一心，开拓进取，各项工作取得一定成绩。全年共办理行政处罚案件56起，完成罚没收入103. 4万元。现将全年工作总结如下：

　　一、20**年工作基本情况

　　20**年，我所以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以维护房产市场秩序为己任，紧紧围绕局年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、难点工作有所突破、日常工作全部到位，较好完成了局下达的各项工作任务。

　　（一）围绕一个“中心”，实现了三个加强

　　面对房产开发市场的不景气，房屋产权交易量的大幅减少等不利因素，以往的工作模式已不能适应形势变化。我所及时整合力量，调整思路，围绕规范房产市场秩序这一中心，以三个加强确保目标任务的完成。

　　房产开发市场监管进一步加强。全所成立了两个业务组，坚持每天巡查。从城区到乡镇，从乡镇到城区，走街串户，寻找案源。同时所里设立了市场违规举报电话1部，并对外公布。对违规行为，一经查实，迅速处理，巡查与办案互相促进。

　　4月份对全市63家开发企业及其售楼部，物业企业及其小区进行了重点检查，对63家开发企业建立了信息台账，并及时进行更新，

　　随时掌握开发企业的各类信息。同时加大房产市场的执法力度，对私人无资质开发、企业超越资质开发、违规预售、违规交房等违法违规行为大力惩治。今年，在私人无资质开发房屋的处罚方面有新的突破（因故不办或不能办理产权证的）。巡查中发现郝店镇一私人大体量开发房产，经调查，掌握了违规证据，找到该户主后，此人公开说：“我不办理房产证”。一副有恃无恐的样子。执法人员没有畏难退缩，给他宣传政策，并利用人趋利避害的心理，帮他分析利弊得失，晓之以理，压之以力，双管齐下。务实的政策攻势，突破了户主的心理防线，几经周折，最后接受了相应的处罚。此案例的.成功，增强了办案人员攻坚克难的信心，也为今后办理类似案件积累了宝贵的经验。

　　小区物业市场监管进一步加强。广水物业服务业起步较晚，基础薄弱，长期以来依附于开发企业生存，经营状态不很景气。我们之前本着扶持的原则，对物业企业的一般违规行为采取了绥靖的态度，查处力度不大，管理失之于宽。今年，根据新的形势，加大了物业管理相关政策法规的宣传和贯彻执行力度，在加大巡查频次的同时，对物业服务企业的违规行为及时下达整改并依法查处，较好解决了小区各项矛盾纠纷，维护了小区业主的合法利益，促进了物业服务市场的健康有序发展。20**年是局推行物业管理“三位一体”的关键年，我所积极配合实施住宅小区物业管理“三位一体”方案，对部分物业服务企业不守法经营的行为进行了处罚。尤其是广水市得发物业公司超越资质承接国际现代城小区一案。起初，由于该物业企业对政策的不理解，对我们的处罚决定采取拒不配合的态度，后在我们的政策攻势

　　面前，四处托人说情，一味强调客观，申述企业困难。我们的回复是：管理和管理对象之间应该是相互理解，相互支持的状态，处罚的目的不是为了以罚代管，而是通过经济处罚，引起企业管理者的重视，规范企业经营行为，促进行业健康发展。语重心长，义正词严。策略和措施得当，问题就会迎刃而解。经过大家的共同努力，此案最后顺利结案。

　　房产中介市场管理进一步加强。继续加强中介机构的示范引领，以样板的示范带动作用，引导其他中介服务机构规范化、规模化经营。对确立的三家示范样板机构给予政策倾斜和支持，指导他们规范管理、贴心服务。这三家示范中介服务机构统一使用我所监制的出租、出售等信息标签、统一职工工号牌，持证上岗，文明服务。用差异化的管理手段，使广水市的中介服务机构向规范化经营靠拢。同时对严重违规的中介服务机构，以行政手段下达限期整改通知书，20**年下达中介机构整改通知书12份，促进房产租赁市场朝着规范化的方向迈进。

　　（二）狠抓一项“活动”，实现了两个转变

　　按照广水市委的安排和部署，在房管局的组织领导下，我所按计划、按时限要求进行了党的群众路线教育实践活动。通过狠抓教育实践活动这项工作，实现了两个转变；

　　工作作风的转变。一是抓学习、重培训。我们结合工作实际，设立了阅览室，购买了各种书籍，制定学习方案，日常办公与平时学习统筹安排，学习了《论群众路线---重要论述摘编》，《厉行节约、

　　反对浪费---重要论述摘编》，《物业纠纷处理依据与解读》，《国有土地上房屋征收与补偿条例配套规定》等，到随州培训学习2次，参加局学习5次。干部职工素质得到提升。二是抓纪律、重形象。严格落实中央八项规定，解决“四风”突出问题，严格考勤制度，对签到表实行抽查，对违反纪律的按照制度给予相应处理。严格办案纪律，禁止工作中的“吃拿卡要”等现象，微笑服务、文明执法，展示单位形象。三是抓管理、促发展。修订并完善了市场管理所各项工作制度，以制度管人、管事。坚持民主议事制度，重要工作和涉及职工切身利益的事，集体研究，增强决策的科学性，公平性和合理性。结合年初责任目标，将任务计划进行细化，分解到室，责任到人，明确分工、明确奖惩，形成人人有任务，个个有目标，层层抓落实的内部良性发展局面

　　工作模式的转变。通过群众路线活动，党员干部进一步明确了“我是谁、为了谁、依靠谁”的科学内涵，转变过去重收入，轻管理，轻服务的倾向，主动出门搞服务，下乡入户调纠纷，调解了国际现代城小区物业纠纷等30多起，主动为中懋地产等房地产开发企业协调办证12次，帮助个人办理房产证40多次。把管理的重心放在服务上，把工作的重心放在市场培育上。通过工作模式的转变，促进工作向深层次迈进。

　　（三）其他工作

　　1.协助局市场监管科解决陈汉一房多卖纠纷。

　　2.协助局物业科解决物业纠纷。

　　3.党风廉政建设、计划生育、社会综合治理等中心工作按上级要求圆满完成。

　　二、存在的不足

　　20**年，我所工作取得了一些成绩，呈现出团结稳定、人心思进的良好局面。在总结成绩的同时，我们也看到了不足：一是对部分违规行为的查处办法不多，措施不硬，导致监管留有死角，二是案卷整理归档工作有待进一步加强。这些问题和不足，我们将在今后的工作中积极改进，逐步予以解决。

　　千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。20**年我们咬定目标、顽强拼搏、工作取得了一定的成绩。成绩属于过去，20**年我们将继续发扬求真务实，克难奋进的工作作风，满怀豪情、开拓创新，以高昂的斗志和饱满的热情投入工作，用辛勤的汗水和集体的智慧创造出新的业绩。

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