4.如何取得客户信任

　　我的客户有一个特点，几乎都是没跟我见过面的就开户入金，甚至是把钱打给我或者打给我经理帮加金，有在南京的，在广州的，在广西其他地方的，在南宁的，也没跟我见过面。我有一个客户是在西乡塘的，我也是附近人加的，当天下午两点刚加的聊天，下午下班前我就给他下了模拟，第二天开户，过了一周入金，但是开户几乎半年到现在，他都没有和我见过面，我约他他都不来见，送本书给他还得寄过去。我觉得要取得客户信任第一要点就是真诚，我可能性格原因，做事会比较专一，比如不会用其他身份，就用我是业务员的身份，也不会用其他qq和微信，就用自己一直在用的生活qq和微信去开发客户和工作，如果我多出一个身份我自己就很容易露出破绽，也演不下去，有小q也只能偶尔在群里装装客户，无法拿其他qq去开发客户，因为重心只能有一个，一分心就什么都做不好，所以我给客户的第一印象就是，我就是做业务的，就是要开发客户投资，你又兴趣我的目的就是要说服你投资，我的工作和生活都是公开的，我的朋友圈公开，我的qq空间公开，可以随意看，这样客户可以更容易也更深层次的了解我，了解我生活，了解我的工作，了解我的性格。若我绕太多弯或者伪装，客户反而觉得我不够诚实。第二点就是要站在客户的利益上，客户在有意向时，关心的要点肯定是能不能赚钱，

　　资金安不安全，重要的是要排除他的疑虑，要排除就得站在他的角度上思考，当成是自己要去投资。一般我客户有意向了我把名片拍照给他看并邀约他到公司先看看，来见面聊，知道公司在哪，看过我本人，看到公司的运行会更加的安心，即使他不来。在他要投资前也会说先了解清楚，了解平台，了解我们公司的背景，了解开户入金方式钱入了哪里了再谈投资，即使他不去查也不问，这些话语自己表达出来了，客户会觉得你是在为他着想。客户开成实盘了，更要站在客户的利益上考虑，经理经常说，我们做的是服务，服务好了客户就不会来怪你怨你，确实，现货投资是有吸引力的，入了除非玩到

　　没钱或者被其他人挖到其他平台，不然是很少有人轻易离开这个市场的，维护好了，服务好了，客户自然走不了，我的爆了五次仓的客户，离开这个市场最多的时候也只有一个月，一个月以后又回来投资了。我的客户，即使玩一天两天模拟开户入金了，但是我会让他先熟悉模拟熟悉操作步骤后再做实盘，开户入金只是为了保证他不如投资市场，也保证自己的业绩，但是不会让其在不是很了解的情况下去操作，这样容易产生亏损，让其先玩模拟，熟悉下单止损获利设置平仓，熟悉k线了才会建议其做实盘。客户操作过程中每天都会给他分析行情，而不是喊完单该怎么样就怎么样，获利提醒，止损提醒，到点位进场提醒，不该做的单或者行情也会提醒让其观望，而不是为了单量去一直叫客户做单，喊单若亏损我也会承认自己喊单亏损而不是一言不发或者去怪客户，做这些的时候客户会知道你是为了他着想，从他的利益出发去。第三点是要利用上级的力量。上级的力量指经理的，主管的，不要一个人一直去联系客户，因为客户没来过公司，所以客户对公司和产品的了解可能只能通过你，而你只是一个小小的业务员，若有第三人且是管理层加入，工作会更容易展开。我的客户我经理都是了解的，客户也认识我的经理，因为我会经常叫经理打电话给客户回访交流。我爆了五次仓的客户，23号入金，26号就爆仓了，因为那时他入金了几乎直接满仓空单，然后遇上了打仗，就爆掉了。但是爆仓了没几天他就加金了，为什么呢，因为他刚入金下重仓，我们经理就打电话提醒了赚了就平掉再重新轻仓做单，但是他没有，后来行情上涨幅度较大准备爆仓的时候，经理也打电话过去提醒他要么加金要么平掉反手，他也没有做，后来爆掉了，爆仓了经理会先给他打电话给他分析原因和往后做单该注意的地方，我自己也会打电话交流，所以对方爆仓了态度也很好不会怨我们，也不会去怀疑这个产品和平台，客户自然会再信任你继续加金做单。利用上级力量这一点不紧在取得客户信任上会有作用，在开发客户上也有很大帮助，自己搞不定的客户我一般也会让经理帮忙沟通，我一个客户一直开户不入金，一直在玩模拟，我搞不定，就让经理打电话，经理打完电话他就入金了。第四点，要给客户一点小恩小惠。我的实盘客户，现在几乎人手我送的一本现货黄金投资技巧，只要他们想学，我就会送，不在南宁的我就寄给他们，一来心意，二来客户学好了对他做单也有帮助，我送书的时候都会强调，带你进入投资市场，不紧要赚钱还要学到知识，即使以后你不在我这里做了或者不做现货黄金，你所学的知识只要是看k线的投资产品你都可以用到。中秋的时候送月饼不能亲自送的客户也都寄给他们，给客户的这些小恩小惠，是有作用的，他们在其他平台或者做其他产品，估计会得不到这样的恩惠，这样一来拉进距离，二来取得信任。

5.工作态度

　　在业绩方面，可能我与其他的优秀员相比并不突出，但是总监推荐我上来，或许更看重的是我的工作态度。我一年多工作以来，其实也没有做其他很突出的事，只是一直在做好自己的工作，在其位谋其职，投资顾问也是一个职位，就要做好该做的事。我是很热爱这个行业的，所以就要做好它。我周一到周五的晚上几乎是不会出去玩的，因为我知道晚上行情比白天大， 晚上也更好聊客户，所以几乎不是盯盘就是聊客户或者在客户群里维护客户。一天除了睡觉时间，我可能其他时间都是在看行情和关注新闻，因为只有时时关注，自己才能去了解行情怎么走，客户问起来自己也能应答。我们的客户群我几乎是24小时在线的，客户有什么问题就会回答，每天有什么重要数据就会发到群里，晚上有数据也会及时发到客户群，自己学到的看盘技巧和技术面也会跟客户和同事去交流探讨。我身边的人觉得我工作很拼，身边人曾经一度跟我争吵，说我晚上还注重工作还聊客户，我也不会去做太多辩解，如果不去这么做，我的能力又如何去提升。一年多以来，我从慢慢对业务什么都不懂的菜鸟变成了可以分析行情可以喊单，可以给客户策略的分析助理，或许这就是我的收获。我可能多次提到“高大上”这个词，确实，我喜欢高大上的事物，因为我想追求高品质的生活，上班不是给老板打工，而是给自己，业绩不是上级要求的，是自己要求自己，能力提升不是上级要求的，而是自己要求自己，如果不努力就无法拥有高大上的生活品质。我的挣钱欲望是比

　　较强的，所以工作目的也很直接，开心的同时更重要的是要赚钱，如果一件事情做好了，努力了就会有结果，为什么不去做呢，科比说过总有人要成功的，为什么不能是我，做好自己的同时总会有人看到你的闪光点。6.总结感谢、

　　以上为我的个人分享，希望我的分享能让大家有所启发。谢谢大家的聆听，也再次谢谢总监的推荐和公司给的机会~~

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