办公室礼仪的总结(12)

时间:2021-08-31

送客

  (1)客人离开时,要让客人先出门,并与客人握手道别。

  (2)根据情况,对有的客人要送出门外。

  (3)对重要的客人要送出大门,需乘车时,要为其开启车门,客人上车后再关好车门,并挥手道别。

会见和会谈

  (1)会见的座位安排,通常为:主宾、主人席安排在面对正门位置,客人座位在主人左侧,其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座。主方陪同人在主人一侧按职务高低就座,译员、记录员通常安排在主宾和主人的后面。

  (2)会谈安排:双方会谈常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人在背门一侧,客人面向正门,主谈人居中,如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,左为客方,右为主方。

  (3)客人(领导)到达前,主人要提前到达会见(会谈)场所。客人(领导)到达时,主人要在门口迎候。

  (4)领导之间的会见(会谈),工作人员安排就绪后均应退出,谈话中不要随意进出。

  (5)会见(会谈)结束后,要送客人至车前或门口握手道别。

  (6)会议主席台座次排列顺序,一般按职务高低排列,以主席台座位为准,1号首长确定后,然后从左到右依次排列。

宴请活动

  (1)宴席前接待人员提前到达餐厅,安排就绪后,到门口或客人房间迎接,并引领客人进入餐厅。

  (2)宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其它特殊要求。

  (3)通常面对门口或居中的桌是主桌和主人位置。

  (4)桌次的高低以离主桌位置的远近而定,右高、左低、近高、远低。

  (5)同一餐桌上席位的高低,以离主人的远近而定:一般情况下,第一主人的右边是第一主宾,左边是副宾,第二主人的右边是第三客人;也可考虑主人的职务、年龄及属于上级来宾等情况灵活安排主人位置。

  (6)宴席中,以第一主人与第一主宾交谈为主,依次类推,其他人一般不主动提话题,不随便插断别人交谈。

  (7)宴会中要文明进餐,不发出声响,不在餐厅接打电话。

  (8)宴请时间要适当,一般掌握在一小时以内。