外出乘车

　　1.乘坐中型或大型轿车时，前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位。其他各排座位由前而后依次乘座。

　　2.乘坐双排轿车时，座次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

　　3.上车时，要给领导、长者、女士或客人打开门，请其先上车，待他们坐好后，关上车门；下车时，为领导、长者、女士或客人打开车门。他们上下车时，为其用手遮挡车门上沿。

　　4.需到车另一侧时，要从车后绕过。

待客

见客：工作时间一般不会私客，对办理公务的客人，要热情大方，做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”。实行第一承办人制度，即第一待客人要负责引导客人承办公务到底，客人要见领导或其他同志，要请客人稍候，待联系后再引导客人会见。

介绍。

　　(1)介绍主客人见面时，先把主人介绍给客人。

　　(2)介绍男女见面时，先把男士介绍给女士。

　　(3)介绍年龄有显著差距的人时，先把年轻一方介绍给年长者。

　　(4)介绍职位有高低差别的人时，先把低职位者介绍给高职位者。

与客人握手。

　　(1)握手时双眼要正视对方，面露笑容；握手的力度要适宜，不可太紧，也不可显得太随意。

　　(2)男士与女士握手时，要待女士伸出手后方可伸手，握手时间不要过长。

　　(3)下级与上级握手时，要待上级伸出手后方可伸手。

　　4.与客人交换名片，要双手接递，并说谢谢。接到客人名片时，不要立即收起，要先仔细观看，然后郑重地装在上衣口袋里，以示尊重。

引导客人。

　　(1)接待人员要走在客人左前方引导客人。

　　(2)需乘电梯时，接待人员要为客人要电梯，有电梯服务人员时，让客人先进。无电梯服务人员时，接待人员先进；出电梯时，要让客人先出。

　　(3)引导客人到办公室时，要为客人开门，示意客人先进。