外宾见面应注意哪些礼仪

时间:2021-08-31

  “和外国人行见面礼是拥抱还是亲吻?平时和同事的职场礼仪适用于外国人吗?与外国客户打交道时如何落落大方,不出洋相?”涉外职场礼仪不仅影响生意的成败,还关系到个人职场素养和公司形象。近期,宁波晚报邀请资深礼仪专家、宁波大学副教授孔伟英,从迎宾到送客全方位介绍与外宾见面的职场礼仪。

即使拥抱也别贴太近

  在电视上,我们常看到外国人之间打招呼通常都是热情的拥抱或亲吻。“如果你对德国人用亲吻的见面礼,那没准就直接把客户吓跑了。”孔伟英说,与外国客户见面,因对象、场合的不同,礼节也不一样。

  欧洲各国常用拥抱礼,有时还伴以贴面和亲吻。拥抱礼右手高左手低,胸口不能和对方紧贴。亲吻面颊时不能发出声音,“在商务活动中一般不行亲吻礼,中方人员不要去主动拥抱、亲吻外宾。”

  对德国客人,只需轻轻握手,并稍微示意性的鞠躬就可以了。除非是特别熟悉的,否则拥抱和亲吻面颊都是不提倡的。

  对拉美客人,握手和拥抱很频繁,双方说话时相对要靠得近些,因为过于远离对方对他们来说是不礼貌的。

  对日本、韩国、朝鲜等国客人常用的是鞠躬礼,每次必须同样鞠躬还礼。

  东南亚佛教国家一般先行合十礼,再握手。而阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中,则是先握手,后在双方脸颊上互吻。

坐车、排座位“以右为尊”

  不少人在和外国客户打交道时,常常为“左右颠倒”而头疼。如何陪外宾坐车、走路,领导会见时,客人坐哪边,开宴会时主人和客人位置怎么排等都是个问题。

  因为中国的传统做法是“以左为尊”,中国人习惯了把客人安排在左边以示尊敬,但在对外的交往中,要按照国际通行的做法,即“以右为尊”。

  具体做法是:在并排站立、行走或者就座的时候,为了表示礼貌,主人理应主动居左,而请客人居右;安排外宾坐车,要先把客人的行李放入后备箱,然后安排客人在车辆后座的右边就座;在安排开会、吃饭的席位时,右桌为主桌,主要的客人要安排在中方主人的右侧。同时,吃饭点菜的时候尽量控制好量,不要给外国客人铺张浪费的印象。如果不知道对方口味,吃自助餐是较为稳妥的办法。