2、关于用餐：保证厨师掌勺、原材料新鲜干净卫生。为了确保茶餐厅有个清静幽雅的环境及聚会交流的私密性，我们可充分利用二楼包厢布局增加私密性，员工就餐地在一楼。

　　三、员工管理 ：

　　1、好的服务来自于好的员工，所以要让员工树立“顾客满意为第一己任”的工作理念，特别是服务人员统一着装、显得干净卫生，顾客有什么需要，服务员要随叫随到。

　　2、所有岗位人员要分别制定流程管理，包括工作范围、工作质量和职责。

　　3、培训计划：店长定期到公司总部接受培训。店长负责培训员工，包括日常培训与计划培训，老员工必须手把手教会新员工上岗流程和基本要领，这是老员工的工作职责之一。

　　4、奖惩分明、一视同仁。

　　5、态度：营业时间服务人员应随时保持微笑，掌握基本礼节并熟记老客户的习惯与爱好。

　　6、所有员工定期参加身体健康体检，持证上岗，并进行食品安全培训，让顾客放心用餐。

　　四、经营管理：

　　餐饮业的管理比较繁琐，保证服务质量和菜点质量是每个管理者工作的核心，管理出 效益，在制定管理制度重点有以下几方面：

　　1、人力资源方面：包括用工制定、薪资制度、激励制度都做出详细的规定。

　　2、经营促销方面：制定营销策略和目标，做出周密计划，开业期间开展一系列促销活动及宣传，在店堂张贴广告画重点介绍我们天蚩湖茶餐厅的特色，进行试饮及免费品尝活动，在城南城北广泛散发宣传单页并凭宣传单页可作六折抵用劵。

　　3、拜访周边机关单位及可能经常光顾的老顾客发放会员卡、实行会员制，给予会员充值优惠，解除顾客消费心理防线，让顾客消费的放心、安心、舒心。