2被人的行为特征影响的产品因素

　　人的行为对产品开发的影响不言而喻，人的行为特征的影响体现在各种方面，其中包括功能、造型、色彩等方面。

　　2．1功能因素

　　人是社会、文化的缔造者是产品的设计者和最终服务对象［2］，产品功能都是围绕着人的各种各样的需求及各种各样人的需求，有生理方面的需求，精神心理方面的需求，社交需求等，产品的产生是因为产品承载了相应的产品功能，产品功能的合理性是设计师对人行为特征进行分析调研后形成的精确把握。

　　2．2造型因素

　　(1)造型整体关系。产品造型的整体关系是指产品的长宽高比例及关键部件在整体造型中所处的位置，产品造型的整体关系受到静态的机体性行为特征影响。一个机器的造型设计，第一步做的便是整体关系，长宽的比例，操作面板的位置，这些都会受到人机为主的静态的机体性行为特征的影响。(2)形式。产品的造型形式是产品造型很重要的一个方面，产品造型形式受人的行为特征影响非常明显，不同的用户行为特征会引发不同的产品造型形式的变化。“表一”中的开关设计就体现了人的行为特征对造型形式的影响，产品功能结合不同的手部操作动作就产生了不同的开关的造型形式，同时相同的手部操作动作由于方向的不同也会演出不同的造型形式，说明人的行为对产品的影响，同时人的行为具有多样性特征所以产品造型形式同样可以有很大的扩展。(3)造型细节处理。简洁与简单的差别在与细节的处理，人的视觉对细节的关注是一种潜意识的行为特征，有些细节即使不能被人清晰的感知，但细节的存在会影响用户对产品的判断，所以造型的细节处理变的很重要，造型细节处理主要包含分割线处理、边角处理，结构层次的处理，这些造型细节的'处理都会受到人的行为特征的影响。①分割线。分割线处理又分为功能分割及结构分割，功能分割是指在不同的功能部件通过分割线的方式区开来，使用户能够较快的分辨出自己想要执行操作的部件。结构分割与功能分割有重合的地方，结构分割就是不同结构间的分割处理，可以是槽线，也可以是不同颜色区分部件的方式。②边角。边角一般不被人所注意，但它影响着产品给人的细微感受，边角的处理要考虑潜意识视觉行为特征。汽车兰博基尼以块面见称，但细看兰博基尼的块面的边角，都是一些圆润的倒角，这些倒角使得汽车在保持块面感的同时不过于太锋利，边角的处理影响产品形态。

　　2．3色彩因素

　　色彩是构建产品感受非常重要的一个方面，同一个产品不同的色彩系列，给人传递出来的感受都不尽相同，现在很多大公司纷纷建立相应的色彩实验室研究人对色彩语意的感受，同样产品开发过程中要针对不同人群对色彩的不同感受提供不同的色彩方案。

3利用人的行为特征提升产品体验的方法

　　3．1分析行为，理清本质需求

　　理清行为背后的本质需求，往往会产生意想不到的想法，能够极大地扩展设计思路［3］。在一个产品构架的过程中，我们一般会从产品的造型、材料以及色彩等传统思路去思考，产品的体验存在很大的问题，使用流程的合理性、造型与人机的匹配度等方面都不能考虑的很全面，所以在产品开发的前期我们要对使用人群的行为进行细致的分析，理清用户的本质需求，列出用户使用产品满足需求的任务逻辑地图。

　　3．2用设计干预用户行为

　　以用户行为特征为中心的设计，大部分情况需要设计师去观察用户行为，以迎合人们的行为特征，但在一些适当的时机适当的场合我们需求尝试着用设计来干预用户的行为以提升产品的体验度，或者是营造出别出心裁的体验感受，设计干预用户的行为主要分成约束和引导刺激两方面，这两种设计干预用户的行为的方式可以是消极的也可以是积极的，但前提是在产品和用户之间建立更加恰当、更加巧妙的联系。(1)约束。在与产品接触时有些用户行为会制约产品功能的实现，甚至会对使用者的安全构成威胁，所以在设计时我们除了要符合用户行为特征，同时要对一些可能产生消极因素的行为进行合理的约束。①选择性约束。为了避免用户在选择时产生误操作，产品开发过程中要尽量做好选择性约束。选择约束主要有两个原则:一个是尽量简化选择，一个是设置相应的选择辅助机制，例如设置相关的选择约束提示，比如说提示牌或提示文字。②物理结构约束。物理结构约束是通过物理结构将用户常用操作、应急操作、不能操作等部分分隔开来，让用户能容易地看出物理结构上的限制性因素，避免用户产生误操作。(2)引导刺激。在习惯性行为层面中提到了习惯性行为的可养成性，习惯行为的养成是设计对用户行为引导刺激的结果，在引导和刺激的过程中使得用户形成习惯性行为。在引导和刺激方面我们可以通过产品形态、色彩、材质甚至是声音等来刺激用户激发思考，从而引导用户行为朝着预定的方向改变。“肺状”烟灰缸运用了引导刺激的方式，运用肺部的形态，纹理，色彩还原人们对肺部的认知，再结合吸烟者处理烟灰的行为，使“肺状”烟灰缸在色彩上发生变化，通过这种讲故事的方式来引导刺激吸烟者尽量少抽烟。

4总结

　　产品的存在是为了实现其自身搭载的产品功能，产品功能最终服务于人，所以产品功能的合理性和可用性必须建立在与人的行为特征吻合的前提下。对人的行为特征的把控与产品设计息息相关。影响产品的行为特征主要有静态的机体性行为层面，习惯性行为层面及情感性心理性行为层面三方面，产品的功能、造型、材料工艺及色彩等因素受到三个行为层面的影响，在产品开发过程中要营造良好的用户体验我们要分析用户行为，理清用户行为背后的本质需求，再通过约束、引导及刺激等方法来制约一些负面的、消极的用户行为来避免误操作的产生，以提高产品的体验度。

参考文献:

　　［1］唐．诺曼，梅琼译．设计心理学［M］．中信出版社，2003．

　　［2］张玉萍．人类行为语意在产品设计中的研究［J］．包装工程，2008．07．

　　［3］以行为为中心的设计［EB/OL］．

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