A．清楚B．生动C．灵活D．正确

　　17．某导游在讲解苏州园林时，先介绍苏州园林，再讲中国的园林，还谈到世界上的园林，该导游运用的讲解方法是（A ）。

　　A．面的讲解B．虚实结合C．线的讲解D．制造悬念

　　18．将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于（A ）。

　　A．同类相似类比B．同类相异类比 C．触景生情D．概述法

　　19．某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断，该团导游小李见状立即组织大家做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按摩，旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的（A ）。

　　A．损失最小化原则B．确保旅游日程原则C．按规章办事原则D．沉着冷静原则

　　20．为防止漏接事故发生，导游应与司机商定，提前到达接站地点的时间是（B ）。

　　A．20分钟 B．30分钟C．60分钟D．90分钟

　　21．地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团，但等了很长时间，也没有接到该旅行团，经核实该团因为更改航班尚未抵达机场，请问该事故被称为（B ）。

　　A．漏接事故B．空接事故C．错接事故D．交通事故

　　22．某旅行团计划当日晚乘21：00起飞的航班离开苏州市，19:30结束晚餐后部分旅游者提出希望在离开前到市区步行街购买土特产，地陪应（C ）。

　　A．与全陪分头陪同前往B．提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

　　C．劝阻旅游者不要前往D．告诉旅游者如误机，后果自负

　　23．旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在（A ）。

　　A．团内寻找B．酒店行李部寻找C．当地寻找D．在上一站寻找

　　24．某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是（C ）。