管理学基础试题答案

　　一、单项选择题(20分)

　　1、A

　　2、C

　　3、C

　　4、A

　　5、B

　　6、C

　　7、C

　　8、A

　　9、C

　　10、C

　　11、B

　　12、A

　　13、A

　　14、A

　　15、B

　　16、B

　　17、B

　　18、B

　　19、C

　　20、C

二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分）

　　1．×经营的核心是决策

　　2．×这就构成了非正式组织

　　3．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测

　　4．√

　　5．×就是管理人员培训方法中的职务轮换

　　6．×结构   改为   部门

　　7．×法国   改为   德国

　　8．√

　　9．√

　　10．×分权式   改为   集权式

三、名词解释(20分)

　　1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

　　2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的.科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

　　3．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

　　4．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动

　　5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

四、简答题（每题5分，共20分）

　　1．管理的性质是什么？

　　（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

　　（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

　　（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

　　2．简述组织工作的基本原则。

　　（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。

　　3．人员配备的原则是什么？

　　经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。

　　4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

　　（1）科学用人的艺术。知人善任；量才适用；用人不疑。

　　（2）有效激励人的艺术。

　　（3）适度治人的艺术。

五、 论述及计算（20分）

　　1、决策程序包括哪些步骤？（10分）

　　决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：

　　（1）确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。

　　（2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。

　　（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。

　　（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。

　　2．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损.（10分）

　　根据Q=F/（P-V）

　　得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）

　　所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。

　　管理学基础知识介绍

　　一、 素养

　　蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登。

　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

　　卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美国心理学家卢维斯

　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

　　托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

　　提出者：法国社会心理学家托利得

　　点评：思可相反，得须相成。

　二、统御

　　刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

　　点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

　　鲦鱼效应

　　鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

　　提出者：德国动物学家霍斯特

　　点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

　　雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误

　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六个字是：你的看法如何

　　4、最重要的五个字是：咱们一起干

　　5、最重要的四个字是：不妨试试

　　6、最重要的三个字是：谢谢您

　　7、最重要的两个字是：咱们

　　8、最重要的一个字是：您

　　提出者：美国管理学家雷鲍夫

　　点评：

　　1、最重要的四个字是：不妨试试；

　　2、最重要的一个字是：您

　　洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

　　提出者：美国管理学家洛伯

　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

　三、沟通

　　斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

　　提出者：美国心理学家斯坦纳

　　点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

　　费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

　　提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺

　　点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

　　牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。

　　提出者：美国密歇根大学社会研究院

　　点评：

　　1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。

　　2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

　　避雷针效应

　　在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

　　点评：善疏则通，能导必安

　四、协调

　　氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

　　点评：当缺一不可时，一就是一切。

　　米格-25效应

　　前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

　　点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

　　磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

　　点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。

五、指导

　　波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

　　提出者：英国行为学家波特

　　点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

　　蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登

　　点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。

　　吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。

　　提出者：英国人力培训专家吉尔伯特

　　点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

　　权威暗示效应

　　一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

　　点评：迷信则轻信，盲目必盲从。

　六、组织

　　奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美国前众议院院长奥尼尔

　　点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。

　　定位效应：

　　社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。

　　点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。

　　艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。

　　提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩

　　点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。

　七、培养

　　吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

　　提出者：美国培训专家吉格吉格勒

　　点评：水无积无辽阔，人不养不成才。

　　犬獒效应

　　当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。

　　点评：困境是造就强者的学校。

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