“切”在中医“四诊”中本指“摸脉象”，借用在销售工作中指“切中要害、达成目的、实现成交”，是现场销售的尾声，也是至关重要的环节。成交既是本次成功销售的结束，又是顾客下次进店续单的开始。这时，既要在心理上促使顾客快速成交，又要在交单时留有余韵，进行情感销售，售后服务，比如恰当的一句夸奖，对顾客带来小孩或同伴，表示真切问候与欣赏，对他所购买的产品进行洗涤保养的指导。一个售后满意的顾客，会给你带来成倍的顾客，而一个对售后不满意的顾客，将会带走你大批的顾客。陪同购买者可以成为敌人，也可成为朋友，所以顾客既是苛刻的，也是善良的。顾客回头率的高低，才是衡量你是否进行成功销售的量尺。

　　道理是个圈，运用在里边。“望、闻、问、切”只是我在培训员工中借来的一个比方，是做好销售的起点。把它运用好了，就懂得了顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰。简单说，招呼顾客的秘诀是：站好位，听准音，管好嘴，打破冰。拿到主动权，不断引导并推动顾客向有利于成交的方向发展。

　　销售的过程是一个征服人心的过程，它需要对症下药，达到成交；它需要心机，但不能有心计；它需要说话艺术，巧用肢体，积极引导，真诚探询，专业审美，诚信为本。商海浮沉，量大于求，现在的顾客不仅仅只为需要而买，也为良好感觉而购物。所以，优秀的导购会先成功的推销自己，会关系营销，信誉营销。会借用环境把有声营销与无声营销巧妙结合起来，从而达到销售的最佳效果。

　　成功的销售，在有效掌握销售的过程与技巧的同时，还要知道旺季做什么，淡季做什么，季节反常时怎么做。

　　今年是个倒春寒的天气，虽然人们的心已经到了春天，可春姑娘还没有带来春的暖意。春款已经上柜了，可是温度不由人，感觉有点凉。到处在清仓换季，产品的码子已经不齐，可是秋冬的衣服还是销售中的主导。