《深圳市行政服务管理规定》

《深圳市行政服务管理规定》(3)

时间：2021-08-31

　　第四节　行政服务费用

　　第四十七条　行政机关提供行政服务，不得收取任何费用。但是，法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。

　　行政机关提供行政服务申请书格式文本、表格、合同范本等材料文本，不得收费。

　　受委托单位或者被购买单位提供行政服务的，适用本条前两款规定。

　　第四十八条行政机关提供行政服务所需经费应当列入本行政机关的预算，由本级财政予以保障，按照批准的预算予以核拨。

　　第四十九条　行政机关提供行政服务，依照有关法律、法规、规章收取费用的，按照有关行政事业性收费管理的规定办理。

　　第五章　监督检查

　　第五十条　行政机关不依法提供行政服务，公民、法人或者其他组织有权投诉、依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

　　第五十一条　行政机关应当建立行政服务投诉制度，指定本行政机关的机构负责受理和处理对本行政机关提供或者委托提供、购买提供行政服务行为的投诉，并在本机关公众信息网公布投诉制度及受理投诉的机构、电话等。

　　投诉受理机构对受理的投诉应当进行调查，依法及时处理。

　　第五十二条　监察机关应当建立行政服务电子监察系统，将本级行政机关提供行政服务的活动纳入电子监察系统予以监察。

　　第五十三条监察机关依法受理公民、法人或者其他组织对行政机关及其工作人员不依法提供行政服务的检举控告，监察机关对受理的检举控告按照有关规定处理。

　　第五十四条监察机关可以结合实际情况制定对行政机关提供行政服务进行监察的具体规定。

　　第五十五条　政府法制机构负责对本级行政机关提供行政服务进行督查，指导本级行政机关执行本规定。

　　政府法制机构发现本级行政机关不执行或者擅自更改行政服务提供办法，给申请人获得行政服务带来不利影响的，应当责成行政机关纠正;行政机关不纠正的，报本级政府通报批评，移交本级监察机关追究行政机关负责人的行政责任，并可以提请本级政府决定撤销行政机关擅自更改后的内容。

　　第五十六条　行政机关应当于每年第一季度向本级政府报告本机关上年度提供行政服务的情况，包括提供的行政服务项目、提供的行政服务数量、申请人投诉或者申请行政复议、提起行政诉讼的情况及其结果等。该报告应当在本机关公众信息网公布。

　　政府法制机构应当定期组织对本级行政机关提供行政服务的情况进行检查和评价，对行政机关提供行政服务的年度报告进行分析，对有关问题进行调研并提出意见和建议，加强对行政机关提供行政服务行为的监督和指导。政府法制机构认为必要时，可以委托社会中介组织对行政服务质量进行专业评估。

　　行政机关提供行政服务的情况纳入法治政府建设考评内容。

　　第五十七条行政机关通过购买提供行政服务的，应当对被购买单位提供行政服务的行为依法监管，督促被购买单位按照购买服务合同的规定提供服务。

　　被购买单位应当于每年第一季度向购买行政机关报告本单位上年度提供购买服务合同约定的服务情况，包括提供的服务项目、提供的服务数量、经费使用情况、申请人投诉情况及其处理等。该报告应当在购买行政机关公众信息网及被购买单位公众信息网公布。行政机关认为必要时，可以要求被购买单位对经费使用情况提交经会计事务所审计的报告。

　　第六章　法律责任

　　第五十八条行政机关违反本规定第七条、第十条规定不设定或者不提出本机关应当提供行政服务项目的，由其上级机关或者本级政府有关部门责令改正，并追究行政机关及有关责任人员的行政责任。

　　第五十九条行政机关及其工作人员违反本规定，有下列情形之一的，由其上级行政机关或者监察机关责令改正，并追究行政机关及有关责任人员的行政责任：

　　(一)对符合法定条件的行政服务申请不予受理、不提供或者不在法定期限内提供行政服务的;

　　(二)在受理、核查、决定行政服务过程中，未依法向申请人履行告知义务的;

　　(三)不按照本规定出具行政服务申请受理回执的;

　　(四)作出不予受理行政服务申请或者不予提供行政服务的决定，不按照本规定出具书面材料或者不说明理由的;

　　(五)不按照本规定履行公开义务的;

　　(六)其他违反法律、法规、规章和本规定行为的。

　　第六十条行政机关工作人员办理行政服务时，有索取、收受他人财物或者谋取其他私利等违反廉政纪律行为的，依法追究行政责任;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

　　第六十一条行政机关提供行政服务，擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的，由其上级行政机关或者监察机关责令改正，退还非法收取的费用，并追究行政机关及有关责任人员的行政责任。

　　截留、挪用、私分或者变相私分提供行政服务依法收取的费用的，予以追缴，对有关责任人员追究行政责任;涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。