(3)对不起，这位专家今天不坐诊，请您另选一名专家好吗?

　　(4)您的挂号费是××元，收您××元，找您××元，请收好。

　　(5)您好，请问您确定需要退号吗?这是您的退号费××元。

　　(6)您好，对不起，挂号时忘了提醒您买病历，请您原谅。

　　3、门诊收费

　　(1)您好，请把处方(检查、治疗申请单)给我。

　　(2)请问您是现金还是刷卡?

　　(3)您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。

　　(4)您好，您确实不需要取药(或做检查)吗?很抱歉，您还需办理有关手续(详细告知)，手续办好后请您再来退款，谢谢合作。

　　(5)您好，一共应退×元×角×分，请您清点，再见。

　　4、取药

　　(1)请问您叫×××名字?这是您的药，××药×盒(瓶/支)，请收好。

　　(2)您的×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。

　　(3)您好，这是××药的说明书，您使用该药应根据医生的医嘱。您如还有疑问，我尽力为您查询，感谢您对我的信任。

　　(4)您好，很抱歉，您所需要的药品暂时缺货，可否请医生更换同类药品?感谢您的谅解与合作。

　　(5)您好，对不起，由于我的疏忽将药发错了，给您带来了不便，非常感谢您的谅解。我现在已调换配齐了，请您放心用药。

　　5、住院收费

　　(1)您好，请把住院证给我看一下好吗?

　　(2)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。

　　(3)请您预交住院费用××元。

　　(4)您是否参加了医疗保险?请您到医保办或农保办办理有关手续。

　　(5)收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回住院收费处。

　　(6)您的住院手续已办好，请到××楼××科住院，您走好。

　　6、出院结算

　　(1)您好，病人住哪个科，叫什么名字?请把预交款收据给我。

　　(2)请稍候，我马上给您打印费用清单，请您核对一下。

　　(3)病人的住院费共计××元，预交了××元，请再补交××元(应退××元)。

　　(4)这是××病人的结算单，请收好。

　　7、医保/医保

　　(1)请您把医保证和身份证给我看一下好吗?

　　(2)请稍侯，我给您查一下。

　　(3)请稍侯，我马上安排给您打印费用清单。

　　(4)病人的费用共××元，请您核对一下。

　　8、诊疗窗口

　　(1)请坐，请问您哪里不舒服?多长时间了?以前有过这种情况吗?

　　(2)您还在别的医院看过吗?用过什么药?感觉怎么样?有没有对××药或其它食物等过敏的?

　　(3)现在给您做个体检，请配合一下。

　　(4)您需要到×楼××科(室)做个××检查，查完后，我再给您看看。

　　(5)您患的是××病，应该及时治疗。

　　(6)我给您开些药，请按××方法服用，一般都会好的。必要时您再来看看。

　　(7)您患的是××病，需要做个小手术，现在给您开个手术通知单，请×日×时到门诊手术室做手术。

　　(8)您患的是××病，需要住院手术(治疗)，大约需要花费××元，您同意吗?

　　(9)现在给您开住院证，请到门诊楼1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。

　　9、儿科门诊

　　(1)小朋友，几岁了?哪里不好?说给阿姨(伯伯、叔叔)听听好吗?

　　(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮。能解开扣子让阿姨(伯伯、叔叔)给你查一下好吗?

　　(3)您好。您是孩子的母亲(父亲)吗?孩子哪里不舒服?多长时间了?吃过什么药吗?

　　(4)现在给孩子做个体检，请您协助一下好吗?

　　(5)请您带孩子到××科做个××检查，查完后，我再给孩子看看。

　　(6)孩子患的是××病，应该及时治疗。

　　(7)我给开些药(针)，请按××方法服用(到急诊科输液，消消炎)一般就会好的。必要时您再带孩子来看看。

　　(8)孩子患的是××病，需要住院治疗(手术)，大约要花费××元，您同意吗?

　　(9)我给开个住院证，请到门诊1楼住院收费处办理住院手续，然后到××楼××科住院治疗，您走好。

　　10、急诊急救

　　(1)您好，中医院急诊科。

　　(2)请告诉病人(伤员)所在的具体位置和联系电话，我们马上出诊。

　　(3)请问您哪里不舒服?多长时间了?用过什么药吗?以前有过这种情况吗?

　　(4)现在给您做个体检，请配合一下。

　　(5)您马上去××楼××科做个××检查。

　　(6)您患的是××病。我给您开点药，按时服用，一般就会好的。

　　(7)如果还有什么不舒服的，赶快再来医院看看。您走好。

　　(8)您患的是××病，需要输液，在观察室观察一下。

　　(9)您是病人的亲属吗?请您把病人的病情(伤情)简要介绍一下好吗?

　　(10)病人的伤情(病情)较重，需要马上做手术(住院治疗)。请您不要担心，我们一定会尽力救治的。

　　11、门诊注射(肌肉注射、皮内注射、皮下注射)

　　(1)您好，请把病历、注射单和药品给我好吗?

　　(2)请问您叫什么名字?现在给您做××过敏试验，以前用过这种药吗?过不过敏?家里人有没有过敏的? 皮试后要等20分钟观察结果，请不要离开。如有不舒服，请马上告诉我。

　　(3)现在给您打个××针，请配合一下。

　　(4)打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗?

　　(5)您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有什么反应和不适的，您再离开好吗?

　　(6)请走好。

　　12、门诊输液

　　(1)您好。请您把病历、药品和输液单给我好吗?

　　(2)您叫什么名字?现在给您输液，请配合一下。

　　(3)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗?　　(4)对不起，给您增加痛苦了，我再请一位有经验的护士为您穿刺。

　　(5)您心脏不好(或您年纪较大，或孩子太小)，输液速度要慢一点，请您配合一下。

　　(6)液体中含有××，输液速度要慢一点，否则会有点痛，请您配合一下。

　　(7)请走好，祝您早日康复!

　　13、门诊换药

　　(1)现在给您换药，伤口消毒(或换纱布)时有点疼，请坚持一下好吗?

　　(2)伤口(创面)恢复得较好，请您×天后再来换药好吗?

　　(3)您走好。

　　14、门诊治疗

　　(1)您好，请把病历和治疗单给我好吗?

　　(2)现在给您做××治疗，会有点不舒服(会有点疼)，请坚持一下，很快就会做完的。

　　(3)您的治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。

　　15、门诊手术

　　(1)您好，请把手术通知单给我。

　　(2)您叫什么名字?马上就要给您做手术了，请躺(坐)好，不要太紧张，有什么不舒服的。随时告诉我好吗?

　　(3)您的手术做完了，谢谢合作。

　　(4)给您取了个病理标本，五天后到门诊3楼病理科取报告。

　　(5)×天后，请到门诊3楼外科换药室换药。您走好。

　　16、影像

　　(1)您好，请把申请单给我。

　　(2)对不起，请您交了费再来检查。

　　(3)请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。

　　(4)请您穿好鞋套，到第×检查室做××检查。

　　(5)您好，您是××吗?现在为您做××检查，请配合一下。

　　(6)您需要做增强检查，请先做个××药过敏试验。

　　(7)您的检查做完了，请到候诊区休息一下，一会儿在登记处(分诊处)取报告。

　　(8)这是您的检查报告单，请拿好。

　　(9)对不起，这位急诊病人需要马上做××检查，请您稍等一会儿好吗?

　　(10)对不起，您的检查虽己做完了，但需要会诊一下。请您在××时间再来拿检查报告单好吗?

　　(11)您的检查做完了，谢谢合作，请您回病房，报告单我们会送去的。

　　17、检验

　　(1)您好，请把化验单给我。

　　(2)您化验的项目需要空腹抽血，您吃早饭了吗?

　　(3)请配合一下，我为您采血。请您按压一会儿。

　　(4)请您把标本放在××处。

　　(5)您稍等一会儿就可以取报告单了。

　　(6)请您×时到这里的报告单发放处取报告单。

　　18、内窥镜

　　(1)您好，请把申请单给我。

　　(2)请您在候诊区稍坐一会儿，按顺序检查，很快就会轮到您的。

　　(3)您是××吗?请您侧身躺好，检查时会有点不舒服，请配合一下。

　　(4)谢谢您的合作。请到候诊区休息一下，一会儿就可以取报告单了。

　　(5)给您取了个病理标本，五天后到门诊3楼病理科取报告单。您走好!

　　19、B超、心电图、脑电图

　　(1)您好，请把申请单给我。

　　(2)请您躺(坐)好，现在为您做××检查。

　　(3)您回去后洗个澡，穿纯棉内衣，明早8点来戴心电监测仪。

　　(4)请坐好，我为您安上(取下)监测仪。

　　(5)您需要24小时戴监测仪，这期间请您将活动的时间、内容做好记录，明天这个时间再来取下监测仪。

　　(6)这是您的报告单，请拿好。

　　20、医技报告单发放

　　(1)您好，请问您叫什么名字?什么时间做的什么检查?

　　(2)请稍候，我帮您查找一下。

　　(3)这是您的报告单，请拿好。请慢走。

　　21、住院首次查房

　　(1)您好，我叫××，是您的主管医生。

　　(2)请您把病情介绍一下好吗?

　　(3)现在为您做个体检，请配合一下。谢谢合作。

　　(4)为了明确诊断，您需要做××检查。

　　(5)您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗?