碧海社区服务中心自成立以来，在金阳新区党工委、管委会的正确领导和市民宗局、区社会事务局的具体指导下，以及有关部门的大力支持下，始终坚持民族平等和民族团结的原则，实实在在地为社区居民提供优质、便捷、周到的服务，得到了社区各族居民的认可与好评。现将社区开展民族团结进步示范社区创建工作情况汇报如下：

　　一、基本情况

　　碧海社区位于金阳新区中心区域，规划入住20705户，现已入住13017户、49613人，有土家、苗、布依、侗、满等19种常住少数民族，共计1353人，占社区总人口的2.73%。有流动少数民族119人，少数民族困难户5户，21人。

　　碧海社区服务中心是贵阳市率先进行城市基层体制改革的试点单位之一，于20xx年3月16日正式挂牌成立，位于金阳新区碧海花园内，总面积5000余平方米。中心设有便民服务大厅、卫生服务站及残疾人康复室、民族体育健身室、社区文化活动室等10个活动室，便民服务大厅设置13个窗口，为居民提供167项服务。

　　二、扎实开展民族工作，促进社区民族大团结

　　按照《贵阳市城市基层管理体制改革试点工作指导意见》文件要求，碧海社区社区服务中心自成立以来，在贵州省委、贵阳市委、金阳新区党工委的坚强领导下，中心秉承“全心全意为人民服务”宗旨，实实在在地为社区各族居民提供优质、便捷、周到的服务，得到了各级各部门,以及社区各族居民一致好评。

　　一是建立民族团结工作机制，成立了以社区党委书记为组长，社区服务中心主任为副组长的“创建民族团结生态文明”社区工作领导小组，建立了组织机构保障制度、帮困工作制度、处理突发事件工作制度等，切实加强对民族团结工作的组织领导。

　　二是在元旦、春节、国庆以及迎接九届少数民族运动会期间，中心通过制作民族团结宣传标语、横幅、宣传展板等方式，加强对民族团结重要性的宣传。

　　三是经常组织社区义工、志愿者开展各种志愿服务，引导各族居民正确认识民族与国家的关系、民族与民族的关系，不断增强社区居民维护民族团结和社会稳定的自觉性，促进各族居民紧密团结。

　　四是充分尊重少数民族群众主体地位。在选举产生居民议事会会长和成员时，特意选举少数民族成员代表3人，对少数民族代表提出的意见和建议限时办理，真正实现了集中民智、体现民意、凝聚民心的目标。

　　五是我们在中心便民服务大厅建立了少数民族服务窗口，根据外来经商少数民族同胞在经商、务工过程中存在的困难利用服务窗口提供各种帮助。截至目前，各类服务窗口累计接待咨询32895人次，接件25462人次，已办理25452人次，办结率99.9%。其中为少数民族办理民族更改业务7件。

　　六是及时拓展服务范畴，依托社区离学校近等有利条件，免费开办了“四点钟加油驿站”，探索解决辖区双职工家庭四点钟放学后学生托管困难问题，特别注重照顾少数民族子女。20xx年我们接送的10个孩子就有4个是少数民族家庭子女。同时，依托毗邻社区较近的金阳二幼开展少数民族宣传教育活动，学校教师教授学生认识少数民族种类，了解少数民族知识等。

　　七是中心三楼图书室专门设置了少数民族资料专区，收集少数民族书籍近300册，方便大家了解少数民族文化知识;四楼舞蹈室为热爱少数民族舞蹈居民配备了多种少数民族服饰;将中心二楼原综合服务区改建为民族体育健身室，配备了乒乓球桌、跑步机和多种少数民族健身器材，让社区各民族居民加强沟通交流，促进团结互助。

　　八是组建社区民族时装队、舞蹈队、腰鼓队、合唱队四支文艺队伍，通过开展经常性的社区文化活动，促进了各民族群众彼此间的了解和情感交流，增进了相互间的友谊，也极大地提高了居民自身的道德文化修养，陶冶了思想道德情操，有力地保障了社区的和谐稳定和其他各项事业的稳步发展。

　　九是高度重视社区居民来信来访工作，建立了快速信息送报、处理、反馈制度。截至目前，中心信访接待室累计接件356人次，已办理346人次，办理中0人次，办结率97%;热线电话累计接听2409人次，已办理2409人次，办结率100%。

　　十是对少数民族居民反映的事情，都以高度的责任心接待处理，把矛盾化解在萌芽状态之中。通过我们努力工作，增强了少数民族居民对党和政府的信任感。同时，我们积极创新管理，针对碧海社区范围内新疆少数民族地区外来务工人员、流动摊贩，实行“不追赶、不取缔，统一规范经营”的原则，分别给6个来自新疆的少数民族流动摊贩安排了固定摊位。既让少数民族同胞“饱了肚子”，又让社区“三创一办”工作“保了面子”。