这不禁让曾经辉煌的运营商迷惘，再过5年，运营商会变成什么样子?

　　运营商在多年前还是很酷很炫很时尚的科技公司，那时能发个电报、打个电话、拨号上网是非常潮流的事情;但现在这些已经变成了与用煤气做饭、用自来水洗衣、用电来开电灯一样的生活必需品了。所以，运营商的未来回归普通的“水电煤气”公共事业服务主体是必然的大趋势，只不过与后者带有独家生意的性质不同，电信服务领域火热竞争的格局不会改变。而且，运营商之前赖以发展的“门槛和捆绑”手段，在越来越开放与共享的互联网时代，也会变得越来越脆弱。比如手机之前是运营商定制的，移动的手机不能插电信的卡，电信的手机用不了联通的服务，这是依靠人为设置门槛的方式留住客户的“身”，却越来越难以留住客户的“心”，随着类似“全网通”等开放标准逐步成为主流，运营商越来越需要回归本质。

　　接下来运营商的路应该是逐步回归通信的本源———“构建好网络、连接好万物、服务好客户、运营好管道”。这不是回头路，而是守好根本。

　　首先，网络是运营商之本，把管道的运营和服务做到极致，做最好的公共事业服务单位，是未来运营商的首要定位。有时花哨的互联网风口未必适合运营商，踏踏实实把信号覆盖好，老老实实把网络维护好。同时在网络技术的演进发展上，紧随技术发展的浪潮，不要踏错节点，该上新技术就要马上上，运营商一百多年来“技术驱动”的发展本质没有改变，其他的都只是锦上添花。联通这几年踏错4G的步点，付出的代价会有点大。

　　其次，运营商最大的资本是“连接”群体，庞大的连在电信网上的客户，如同互联网公司最看重的“用户”群体一样，只要有尽可能多的用户互联，就有发生各种化学反应且产生新的商业模式的可能。这也是目前各大运营商圈客户的主要目的。但必须面对的现实是，“人”连接的这个市场，多年的沉淀与积累，运营商想要突然改变市场格局非常困难，无论是移动放号还是宽带新装，其实不断淘洗的就是一批批价格敏感的飘忽客户。所以，运营商要进一步扩大“连接”的范畴，下一步核心即是“物联网”，基于物与物之间的连接，这是“人联网”规模的数倍。三家运营商近期无疑都看到了这一点，未来在这个市场上，将有一番新的厮杀。目前看，移动在网络和产业链上有优势，电信与联通在企业客户的营销服务上经营更加丰富，沉淀更多。鹿死谁手，就看谁能更快占领市场了。