写给百万通信运营商员工的公开信

时间:2021-08-31

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  我个人预测分析 5年后,当我们见不到靠人海战术、天天降价促销的运营商,见不到整天高喊着要互联网转型的运营商,这其实是整个行业的好事。告别浮躁、告别激进、告别粗放,用匠人之心做好网络,用实业之本做好运营。中国需要一批强大的本国运营商,而这种强大,不在于政策保护下垄断形成的壁垒而强大,更应该是回归本质之后的简单与笃定的强大。

  从1969年第一次以5.17为“世界电信日”开始,这个日期某种层面上已经成为运营商的一个代名词。这一天代表着通信行业的兴衰荣辱,烙印着电信运营商的深深痕迹。

  但与曾经的辉煌历史不同,近年来,运营商可谓在互联网大潮中颇为失落,面对互联网公司如雨后春笋般发展,运营商被弱化、被边缘化,从原来的全面通信服务平台,从各类SP/C P都必须依靠的大树,逐步转化成普通的管道,屡屡被互联网公司“过顶传球”———越过运营商,直接与客户发生关联。同时,运营商在技术创新中也不断被边缘化,核心竞争力已经越来越少,设备的更新发展由设备厂商主导,手机终端的更新换代由手机厂商发力,软件开发和完善由软件开发公司控制,IC T集成服务由很多集成服务公司统揽,真正属于运营商的核心能力和独一无二的优势是什么?也许只有网络和庞大的客户群体。

  另外,运营商还在头上戴着“垄断”的光环,这个光环让很多老百姓把怨气撒到运营商头上,网费高、服务差、网速慢等等,动不动把运营商摆在与石油石化、电力能源、银行证券等一样的垄断地位。

  这几年来,运营商的日子可谓内忧外患,危机重重。所以运营商在这几年一直谋求自我转型,但无论哪家运营商的创新突破之路都难言成功。口号喊了好几年,格局其实基本没变。运营商的主要收入和利润,依然来自“信息搬运”的服务费。语音年代,搬运的是“语音”;短信年代,搬运的是“文字”;互联网时代,搬运的是“比特”。虽然总不甘心当搬运工,但实际上,运营商沦为“信息管道”的根本命运,从来没有改变过。