搜索（Search）

　　当消费者对你产品产生了兴趣，则可能会对你的产品进行购买。但通常如果你的产品是消费者从未购买过的，或者是新产品，消费者不会轻易做出购买决策，因为消费者都是趋利避害的，风险对于他们来说是一种心理上的打击。因此，他们会通过移动搜索工具即时在网上搜索产品的评价、价格、体验报告、产品信息、购买地址等等信息，消费者会通过其他消费者使用评价、媒体的报道、意见领袖的体验报告作为产品购买的辅助，做到风险最小化，做出合理决策。

　　消费者在搜索中发现你的产品是他的需求产品时，而且口碑不错，那么他们会为自己的决策购买风险，愿意消费你的产品。此时你的产品则进入消费者的体验阶段，这将是一个很大的考验。通常消费者在消费你的产品时会有2个体验：

1、购买体验。

　　购买体验是消费者购买的整个产品过程，从进入购买、支付、售后结束，整个过程体验将是消费者的一次使用前的心理体验，而整个过程如果体验不好，消费者会主动终止购买行为，此前所做的一切都变得毫无意义。

2、使用体验。

　　产品购买成功后，消费者则会体验产品带来的愉悦感，通常这是消费者体验前的期望效果。如果消费者在体验前的不能达到他的预期效果或是临近预期效果（与网上评价体验不一致），那么这对于他们来说，他们损坏是很惨重的，重要的是伤透了他们的心；而如果消费者体验中得到他们的预期体验效果或超出他们的预期体验效果，那么他们会告诉他们身边的好友，看我买的东西多好。所以这一主动，通常人们会在社交媒体告诉他们的好友了。

　　移动互联网下的消费者行为路径可以说发生了根本性变化，消费者不会像以前一样被动的接受企业推送的信息，消费者可以通过多种工具去证实企业产品的真伪和评价以给自己做出最好的购买决策，当然你得产品首先能引起消费者的注意和兴趣。