随着消费者生活水平的提高,养生保健越来越受到重视,保健品成为近年来持续的消费热点之一。由于保健食品种类繁多、功能有别,加之一些经营者虚假夸大宣传,近年来成为消费者特别是老年消费者投诉的重灾区。
为贯彻落实中消协“新消费,我做主”年主题,调查了解消费者的真实消费需求与意愿,依法向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,金华市消保委开展了保健食品市场消费调查。
据了解,本次调查采用问卷方式,利用报纸、微信等媒体广泛宣传,向不特定消费者开展调查,据反馈共有830名消费者接受了本次问卷调查,受访消费者包括企业员工、企业管理人员、私营业主、农民、公务员、在校师生、离退休人员、无职业者。其中男性占45.9%,女性占54.1%。
基于调查问卷的数据,金华市消保委形成如下报告:
(一)消费者对保健食品的理解
有32.27%的受访消费者认为保健品是经国家有关部门批准或备案的食品,不能治病,但有保健功能,对人体无害;27.27%的受访者认为能调节人体机能;19.09%的受访者认为保健品只是带“保健食品”标志的食品;10%认为有保健功能,但对部分人体有危害;5%的受访者认为保健品不过是商家骗人的把戏;也有4.55%的受访者认为保健品能治疗疾病;还有1.82%认为保健品可以代替药品。
由统计数据可知,绝大多数的消费者对保健品的属性有比较客观、理性的认知,只有6.37%消费者认为保健品具有治疗疾病的功能甚至可以替代药品。