B　受访者十分关注培训机构提供的个性化服务

　　“您最希望教育培训机构提供什么服务?”调查显示，37.53%的受访者表示最希望教育培训机构能够提供“个性化服务”，28.36%的受访者表示希望教育培训机构能够提供“考试政策解读”。不少受访者还希望教育培训机构能够提供“学习进度跟踪服务”和“升学资讯”等服务，这两者分别占14.55%和10.91%。

　　在“您认为教育培训机构最需要改进的是什么?”这个问题上，高达66.87%的受访者认为“提高老师的教学水平”。与大多数家长希望课外培训机构能够提供“个性化服务”的要求相对应，认为教育培训机构最需要改进的是“满足学生的个性化要求”的受访者比例达14.23%。此外，“丰富课程的种类”、“提高咨询人员(或课程顾问)的服务水平”，也是较多受访者认为教育培训机构最需要改进的地方，分别占了6.1%和8.54%。

　　据了解，为了吸引家长和学生前来报读，很多教育培训机构在广告宣传中都主打名师牌，明星教师的巨幅海报并不罕见。而学生实际上课后的反馈结果表明，教育培训机构最需要改进的是提高老师的教学水平。“这就提醒广大消费者在选择教育培训机构时要‘擦亮双眼’，不要被机构的广告宣传所迷惑。”五邑大学宣传部陈老师说。

　　C　培训费用居高不下，家长普遍认为太贵

　　在“您认为教育培训每课时收取的费用多少比较适合?”的调查中，77.33%的家长认为，教育培训每课时的收费应该在50元以下。认为教育培训每课时的收费应该在50-100元之间的有14.37%。只有6.07%的受访者表示，教育培训每课时的收费应该在100—150元，认为教育培训每课时的收费应该在150元以上的受访者就更少了，仅有2.23%。

　　而笔者在调查中发现，当前江门市的教育培训机构每课时的收费普遍在100元以上，知名的品牌辅导机构每课时的收费则普遍在150元以上。这就与家长们所认为的合理价位相差甚远。超过9成的家长认为，教育培训每课时的收费应该在100元以下比较合适。因此家长普遍表示现在教育培训学费比较贵。“我的孩子今年读高二，报读了一个教育培训机构16个课时的“1对1个性化”物理学习班，课时费和综合服务费加起来是2560元，平均每个课时的费用高达160元，这太贵了吧?”市民叶女士说。不过，她表示：“为了孩子的前途，虽然贵点，但也要出。”

　　针对家长普遍认为课时费过贵的问题，一家教育培训机构的课程顾问赵老师表示：“家长只是简单地把总费用平摊到每个课时的收费，其实除了课堂上短短的1小时授课时间之外，“1对1个性化”老师在课前课后投入的时间和精力比大班教学要多很多，例如辅导计划、教案等都是根据不同学生的不同情况而定制的。而综合服务费则用于包括租金、水电、教材等硬件方面的投入，所以实际上这样的收费还是比较合理的。”

　　采访中，也有部分经济条件比较好的家长为了让孩子获得更好的学习效果，纯粹以价钱高低去衡量培训机构的好坏，去选择一些价格高昂的培训机构。

　　对此，江门职业技术学院英语科的崔教授认为，这样的选择不一定准确，假如家长都直接以价格去判断机构的好坏，整个培训市场的“生态”必会受到损坏。“选择培训机构不能单单只考虑价格，最重要的是要适合自己，”崔教授说，“以英语科目为例，对于准备报名英语培训的学生而言，要根据自己的学习目的来进行理性选择。如果是以锻炼英语口语为目的的学生，可以关注一些外教资质比较优越的学校;而对于一些需要考取英语等级或者是证书的同学，中教资优越的学校则更加适合。”