超市微笑服务倡议书

　　亲爱的朋友：

　　你知道世间最动人的表情是什么吗?是微笑，我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。处于陌生的环境，一个微笑就能融化所有的不安。人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的脸庞，不愉快就烟消云散了。生活中碰到艰难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了回转的空间。沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。

　　一个淡淡的微笑，会给人一种清风掠过的明爽;一个会心的微笑，会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵;一个人经常友好地对别人微笑，会铸就不平凡的人生!

　　当你的嘴角浮现一个美好的弧度时，你是否会感觉世界因你而增添了一点光明，你的心中是否也会荡漾起一层层温馨的涟漪?为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量?原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你!”

　　为此，让我们携手同行、共同努力。从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。

　　我们倡议：

　　每天，向我们的顾客微笑，我们会收获信任和关怀; 每天，向我们的同事、朋友微笑，彼此将愉快的度过这一天; 每天，向遇到的陌生人微笑; 向所有人微笑。 让我们一起微笑吧!

　　微笑服务，文明用语倡议书

　　全院护士姐妹们，您们好!在这鲜花盛开的季节我们迎来了自己的节日。今年护士节的主题是“护士：变革的力量，重要的健康资源”。健康呵护、从心开始，礼仪服务从我做起。 一个微笑、一声亲切的问候，可以拉近医患之间距离，让病人感受到护理人员真诚的服务，从而有利于治疗护理工作的开展;一次搀扶、一声鼓励，可以增加病人对你的信任感;一次欢送、一句祝福，可以让病人对你心存感激。今年是我院的服务年，是优质护理服务深化推进年，面对新的挑战与机遇我们要做到：

　　一、以“优质护理、微笑服务”为基础，用心做好每一项护理工作，用和蔼可亲的笑容，温暖贴心的话语、规范娴熟的技能去赢得患者的信任和支持，帮助患者减轻痛苦和更好更快地康复。

　　二、要牢记“基础护理是根基，护理安全是关键;专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。以积极的心态努力工作，树立“病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的护理服务，让病人及家属放心满意。

　　三、让护理服务更加注重主动性、细节性，具有温馨感，构建和-谐的护患关系。形成“微笑服务、文明用语”从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起的深厚氛围，营造一个微笑、礼貌、亲切的服务氛围，增强服务意识，使每一位来院的患者享受到微笑、真诚的服务。

　　四、以阳光笑脸、积极心态、文明语言、规范化礼仪服务、扎实的理论基础和高水平的技术操作为目标，激励和推动全院护士综合素质的自我完善和提高，力求塑造一支富有强烈的责任心和事业心，充满朝气的护理队伍。

　　姐妹们，让我们行动起来，以"我参与、我奉献、我快乐"为口号，从我做起，从现在做起，用热情的微笑，温馨的语言践行优质的护理服务。为我院的优质护理工作努力奋斗，创造我院美好的未来，成就自己更加美好的人生!