尊敬的业主和住户您好：

　　首先向支持和配合小区管理的各位，表示衷心地感谢！

　　正是由于绝大多数业主和住户的理解、支持，我们小区管理才能运行到现在。但小区目前面临着三个大的困难：

　　第一、楼顶和外墙、特别是阳台的渗漏，越来越普遍、越严重。虽说这些维修不在物业费负责的范围内，服务站也没有能力帮助维修，但谁家漏谁闹心。通情达理的能够自己想办法解决，但也有人去为难工作人员。

　　第二、费用不断上涨，资金不足。当初最低工资不足500元，2009年为700元，2012年调到1050元，近期又要涨；维修费上涨的幅度更大。近几年服务费只够总费用的三分之一，通过车库租金和占道费补充，再加上一些业主的无偿奉献，才勉强维持。费用持续上涨，仍按0.24元/米的标准收费肯定无法运行。

　　第三、极个别人侵占大家利益，造成负面影响。小区的服务范围、占道费的收取和各项管理办法等，全都是依据有关法规和市里文件规定执行的，并且也得到绝大多数业主的赞同。但极个别人，根本不管你什么依据不依据、多数不多数，他个人不高兴，就不缴服务费，不缴占道费，不遵守公共秩序和小区规定，侵占大家的利益；随便找个理由，就来为难服务站工作人员和义工，甚至刁难、威胁和辱骂。侵占大家利益者，蛮横跋扈嚣张；为小区奉献的，挨累受气遭殃。负面影响扩散，不缴费的逐年增加；若形成恶性循环，小区现行管理很难持续下去。

　　今年小区管理困难再多，服务站和义工，也会努力克服，坚守到年末。如果上述三个大困难都没解决，明年就难说了，后年肯定无法维持。如果能够解决一个，明、后两年还可以维持，再长就很难了。如果能够解决两个，应该能够勉强维持下去，但管理服务标准可能会降低。当然三个大困难全解决了，小区管理不仅能够运行下去，还会形成良性循环。