Unit 3 Telephone Calls 打电话

　　Telephone Calls

　　打电话

　　Brief Introduction

　　电话问询是贸易中一种很常见的方式。对于生产或交易中遇到的各种问题，如果能通过电话方式解决，那便是最快捷、最有效率的。

　　Basic Expressions

　　1. This is Dajiang Food Store. How may I help you?

　　这里是大江食品店。请问我怎样能帮到你呢？

　　2. Could you put me through to the toy department?

　　请帮我接玩具部好吗？

　　3. I’d like to order 3 cases of beer.

　　我打算订购三箱啤酒。

　　4. My name is Tony Smith, Shanghai Hotel Room 2107. My phone number is 6567- 8900.

　　我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是 6567-8900。

　　5. Please make a remittance of 1,500 Yuan for the books you’ve ordered. The postage is included.

　　您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。

　　6. Hold on a moment please.

　　请稍等。

　　7. I’ll see if she is in.

　　我去看看她有没有在。

　　8. I am afraid she is out at the moment.

　　对不起，她这会出去了。

　　9. I’ll be pleased to if I can.

　　如果能的话，我很高兴。

　　10. Extension 121, please.

　　Sorry, the line is busy.

　　请接121号分机。

　　对不起，线路忙。

　　11. Could I speak to Mr. Johnson, please?

　　Sorry, there is no one by the name of Johnson here.

　　我可以和约翰逊先生通话吗？

　　对不起，这里没人叫约翰逊。

　　12. Could you hold on a minute? I’ll get him for you.

　　Certainly. Thanks.

　　稍等，我帮你去叫他。

　　行，谢谢。

　　13. Mr. Smith is tied up at the moment.

　　OK. I’ll call again later.

　　史密斯先生现在脱不开身。

　　好的，我回头再打电话过来。

　　14. I am sorry I wasn’t in when you called.

　　That’s all right.

　　很抱歉你来电话时我不在。

　　没关系。

　　15. Operator, we were cut off. Could you reconnect me, please?

　　Just a moment, please.

　　接线员，电话断了。可以替我重新接通吗？

　　请稍等片刻。

　　16. Do you follow me?

　　Yes, please go on.

　　打电话

　　听懂我的话了吗？

　　听懂了，请接着谈。

　　17. Have you got it?

　　Sorry. Do you mind repeating?

　　明白了吗？

　　对不起，你介意再说一遍吗？

　　Conversations

　　Dialogue 1 (O=operator)

　　O: International Trading Co. . Good morning.

　　L: Good morning. May I speak to Mr. Smith, please?

　　O: May I ask who’s calling, please?

　　L: This is Miss LLi from the United Textiles.

　　O: Just a minute, Miss Li.

　　(Switches lines) Mr.Smith,

　　Miss Li from United

　　Textiles wants to speak to you.

　　S: Put her through, please. Hello, Mr. Smith speaking.

　　L: Good morning, Mr. Smith. I’m calling about the draft agreement you sent me……

　　-- 这是国际贸易公司。早上好。

　　-- 早上好。我想和史密斯先生 通话，可以吗？

　　-- 请问您是哪位？

　　-- 我是联合纺织品公司的 李小 姐。

　　-- 请稍候，李小姐。（转线路）

　　史密斯先生，联合纺织品公 司的李小姐想和你通电话。

　　-- 请把电话接过来。你好，我 是史密斯先生。

　　-- 早上好，史密斯先生。我打 电话是为了你寄给我的那份 协议草案……

　　Dialogue 2

　　A: Marketing Manager’s Office. Can I help you?

　　B: Mr. Smith, please.

　　A: Sorry, he is out.

　　B: What time do you expect him back then?

　　A: Sorry, I am not sure. Can I take a message?

　　B: No, thanks. I will call back later.

　　A: That’s fine. Please call again later.

　　B: OK. Thank you. Goodbye.

　　-- 这是营销经理办公室。请问 有什么事吗？

　　-- 请史密斯先生接电话。

　　-- 对不起，他出去了。

　　-- 那你估计他什么时候回来？

　　-- 对不起，我不清楚。你要留 个口信吗？

　　-- 不用了，谢谢，我待会再打

　　过来。

　　-- 那好。请过会儿再打来吧。

　　-- 好的。谢谢你。再见。

　　Dialogue 3

　　A: United Development Corp. May I help you?

　　B: I’d like to speak to Mr. Smith, please.

　　A: Who shall I say is calling, please?

　　B: This is Miss Zhang from ABC Corp.

　　A: I’m sorry, Miss Zhang, but Mr. Smith is not in at the moment.

　　B: When will he come in, do you know?

　　A: I suppose he won’t be in until 11:00.

　　B: May I leave a message?

　　A: Certainly.

　　B: Please ask him to give me a call as soon as he returns. He has my number.

　　A: Very well, Miss Zhang, I’ll do that.

　　B: Thank you. Goodbye.

　　-- 联合开发公司。您有什么事 吗？

　　-- 我想和史密斯先生通电话。

　　-- 可以告诉我您是哪位吗？

　　-- 我是ABC公司的张小姐。

　　-- 对不起，张小姐，史密斯先生 现在不在。

　　-- 他什么时候来，你知道吗？

　　-- 我估计他要到十一点才会来。

　　-- 我可以留个口信吗？

　　-- 当然可以。

　　-- 他一回来就请他给我回个电话。 他有我的电话号码。

　　-- 好的，张小姐。我会的。

　　-- 谢谢。再见。

　　打电话

　　Dialogue 4

　　A: Is Mr. Zhang there, please?

　　B: Sorry. I can’t hear you. Would you please speak a little louder?

　　A: I said, is Mr. Zhang there?

　　B: Mr. Smith, the line is bad. Don’t hang up, please. I’ll have the call transferred to another line.

　　-- 请问张先生在吗？

　　-- 对不起。我听不清楚。请说 大声一点好吗？

　　-- 我是问，张先生在吗?

　　-- 史密斯先生，电话线路不清 楚。请别挂，我把电话转到 另一条线路上去。

　　Dialogue 5

　　A: (on the phone) Hello? Smith here.

　　B: Oh, Mr. Smith, my name is Melva Miller. You don’t know me, but I’m a friend of Mike Black.