薛宝钗 不得罪人

　　薛宝钗是一位“罕言寡语、随分从时”的淑女，更是一位“待人接物不亲不疏，不远不近”的世故之人，上至贾母，下至仆人，都对她交口称赞。

　　这里的“世故”并非贬义，特指富于经验的为人之道，在复杂的环境下，些许世故是不可少的。从心理学的角度，宝钗可谓人际高手：首先，把握人际交往的安全距离。“不亲不疏”，诠释出人际关系中保持距离的原则，人与人之间太近了觉得刻意套近乎，太远了又生分。其次，会揣摩人心。宝钗过生日点戏点菜，她便按贾母喜热闹戏文、爱吃甜烂之食的特点做了安排，还特别点了出猴儿戏讨贾母高兴，做得不露声色。最后，高超的情绪管理，宝钗喜怒不行于色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行为豁达、目无下尘，大得下人之心。这种“夹缝中求生存”的处事态度，在现代社会的人际关系中，依然非常实用。

最能哄人 刘姥姥

　　刘姥姥是位擅于公关的老太太。她一进荣国府，能打通关节，与金陵大户建立关系；二进荣国府，能畅游大观园、醉卧怡红院。究其原因，来自她正确的自我评价、对现状的及时感知和接纳。

　　大观园里的人享尽荣华富贵，希望找点笑料解解闷。“老刘！老刘！食量大如牛，吃个老母猪不抬头。”刘姥姥审时度事充当了笑料，逗得众人合不拢嘴。她清楚自己的身份地位，将自身优缺点剖析明白，甚至拿它“开涮”，然后巧妙地自圆其说，讨人欢心。这也告诉我们，第一，直面缺点不会损失什么，反而能指导自己找准人生定位；第二，自嘲是一剂减压良药，偶尔傻乐一下，你会感觉轻松不少。

王熙凤敢吓唬人

　　王熙凤是头号管家，将错综复杂的家庭和社会关系照顾得八面玲珑。“王熙凤协理宁国府”中，有出杀一儆百的好戏。一位仆人迟到，虽然苦苦哀求：“小的平时都来得早，只有今儿，睡醒了觉得早，因又睡迷了，来迟了一步”。凤姐不容分辩：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”放下脸来喝命：“带出去打二十板子！”自此众人不敢偷闲，兢兢业业。

　　意见纷扰时，“杀一儆百”能迅速树立威信。但要注意：首先要“狠”，为了大局只能忍痛牺牲一个人；其次，要声色俱厉、一气呵成，像凤姐那样恰到好处，才能起到威慑效果；最后，对待类似事件态度要一致，不然会削弱威信。