公墓个人年终总结

　　时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的公墓个人年终总结，希望能够帮助到大家。

　　新年伊始，回顾过去的一年，在全体员工的共同努力下，认真执行董事会的决议和公司制定的建设规划、管理制度，使xxx的资产不断提升，建设规模进一步扩大，整体面貌有了较大改观，客户拥有量较快增长，受到了各方关注，得到了客户的认可，xxx的知名度正在不断提高。

　　xx年是xxx建设的第二年，我们按照“传统与现代相结合、人文景观与自然景观相结合、个性化艺术化与大众化相结合、经济效益与社会效益相结合”的建园方向和“五化”发展目标，重点工作体现在以下几方面：

一、各项指标完成情况

　　1、墓葬建设：共修建各种墓穴xx套，比xx年多修xx套。其中：并葬墓xx套，合葬墓xx套，单葬墓xx套，特型墓xx套。并且新修骨灰墓xx套。修建壁葬总套数达xx套。

　　2、销售情况：根据市场需求，为满足不同层次需求的客户，公司针对墓穴地理位置的差异，对墓价进行了相应的调整，推出中档墓及一部分低于成本的超低价墓，并计划2017年修建部分高档墓。自推出以来，客户反响非常好，xx年共销售各种墓xx套，较xx年相比，减少xx套，实现销售额xx元，较xx年增收xx元，套平均销售额xx元，虽然销售套数较xx年有所减少，但利润却有所提高。销售并葬墓xx套，合葬墓xx套，单葬墓xx套，骨灰墓xx套，壁葬xx套，特型墓xx套。

　　3、财务执行情况：

　　xx年各项总收入xx万元，较xx年增收xx万元。 xx年总支出xx万元，较xx年多支出xx万元，主要增加在：

　　①付二期征地款和三期征地间接费用。

　　②根据公墓发展需求及为完善公墓服务功能，投资xx万元新增加丰田、别克小车各一辆及一辆接送客户专用面包车。

　　③自xx年以来，绿化投资达xx万元。

　　④招待费及其他费用xx万元。总体看来，财务状况良好，只是我们前期投资较大，收支不太平衡。

二、不断完善企业管理，为建“五化”墓园奠定基础

　　现代化的经营理念，需要现代化的管理，它包含墓园的建设质量、服务功能、机构配套、员工素质、管理制度等方面。为此，从xx年开始，公司把完善企业管理列入重要议事日程，使墓园进一步走向规范化管理。

　　1、增订规章制度，加快企业化管理

　　首先增订了“会议规定”，规定实施后，各部门内部每周召开例会，一是传达总经理办公会议精神。二是部门之间相互通气，使管理层对墓园的发展建设及各项工作掌握了解，便于发现问题，并及时解决问题，通过会议规定的实施，加快了部门与公司间的信息传递。

　　其次针对过去考勤马马虎虎，来迟走慢一个样、干好干坏一个样的现状，制定了作息时间、考勤管理、请假规定、加班标准等一系列具体规定，建立正常的工作秩序，使员工能有章

　　可循。为提高管理人员的素质、能力和工作热情，制定了“绩效考评方案”，对每位管理人员的工作情况和能力情况进行评估，并将评估结果作为奖金发放、岗位调整等依据，通过各种方式来激发员工的工作热情，使员工之间形成一种努力工作、关心企业发展的良好氛围，同时促进了企业化管理。

　　2、完善组织机构，逐步规范化管理

　　过去墓区建设、内外联系、物资采购都由工程部管理，造成工作量繁重、管理混乱的局面，为防止这种管理上的漏洞，在原有五个部门的基础上成立了管理部，负责墓园内的管理工作和对外协调工作。又成立总务部，负责公司车辆的调遣及所有物资采购等工作。自两个部门成立并运行以来，改变了工作责任不清、无计划无审批程序进行采购，提高了墓园细化工作的管理和对外的协调工作，部门间各司其职、相互协调配合，为企业规范化管理起到举足轻重的作用。

　　为了更集中、有效的管理公墓销售工作和对外宣传工作，成立了销售部，并制定关于销售方面的管理制度、考核办法，根据市场和客户的需求不断创新求精，开创销售工作的新局面。

　　公司专门聘请了法律顾问、文化顾问、和行政顾问各一名，一年来他们为公司的文化策划、法律咨询、行政疏通发挥了很大的作用，同时使公司规范化管理上了一个新的台阶。

　　3、走出去学习、请进来指导，加快墓园发展

　　我们虽然起步较晚，但起点却很高，为了在经营管理和建设上少走弯路，公司领导多次参观、考察并学习省内外同行业先进建设经验和管理模式，取长补短、因地制宜，总结确定出“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”建设和企业目标。同时在公司员工不能全部走出去参观、学习的情况下，我们邀请了国内最先进的公墓上海福寿园的x总亲临培训、指导，通过人员招聘、机构调整等形式，并进行实地的传、帮、带，进一步完善了行政管理工作，同时还培训出xx第一批殡葬宣传、销售人才。半年来，这支销售队伍能够积极投入到工作中，不断总结经验，提高自身素质，得到了客户的信赖，及高度认可，为墓园的发展奠定了一定的基础。

三、建文化陵园、策划宣传先行

　　现代化的陵园需要有一种新的经营和管理理念，我们从文化入手，围绕“五化”的建设目标，策划开展了一系列活动，并收到了良好的效果。

　　1、 以“殡改”为主题，大力宣传殡葬法规

　　清明期间，配合民政局以“殡改”为主题，通过xxx市各大主流媒体，在街道、社区悬挂公益广告语等方式进行宣传，使人们加深对殡改的关注与认识，摒弃丧葬上的陋习，破除封建迷信，促进殡改工作全面开展。

　　2、 有声有色的征名活动

　　年初策划在全市搞有奖征名活动。在几百份投稿中，最后确定由xxx市xxx副主度xxx取的“xxx”，名字一经起用，就被社会一致认可，觉得这个名字既吉祥，又通俗易懂，有文化气息，符合公墓这个行业的特点，同时也体现了“文化陵园”的内涵。

　　3、 围绕“文化陵园”的思想，出刊“xxx”报

　　围绕“建文化陵园，创陵园文化”这一思想，精心策划、编写了企业宣传资料“xxx”报，内容包括公墓简介、陵园动态等内容，通过这种方式直接与客户沟通，简单明了，通俗易懂，得到了广大客户的肯定。随着公墓的不断建设与发展，会陆续出刊“xxx”报，在策划、编写上也将采用灵活多样的方式来体现出xxx的文化特色。

　　4、 引进艺术墓碑，体现文化陵园特色

　　20xx年，公司领导在经过对上海福寿园等先进公墓考察后，总结出墓园总体规划、景点设置应注重文化性、艺术性。在墓碑的设计上，要改变传统墓碑林立“白花花“的景象。于是，公司先后同上海xxx、福建xxx两家全国墓碑、石材生产、加工专业大户联合，引进一批艺术墓碑，这批艺术墓碑不但工艺精良、造型美观，还取代了既不耐风化、又笨拙粗劣的墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以一定的绿化相衬托，将陵园和墓碑艺术有机结合在一起，充分表现出其文化性、艺术性，成为陵园内一处独特的人文景观。

　　5、 体现人文关怀，举办客户联谊会

　　为了联系公墓与客户之间的情感和友谊，举办了首期“客户联谊会”，广泛听取社会各界人士对公墓发展建设中的意见和建议，并通过相互交流，使客户看到公墓的美好前景，理解文化陵园的涵义，从而在客户心目中形成“xxx”这个品牌概念，提高了公墓在社会的美誉度，进一步体现了公墓“服务人性化”的建园思路。

　　6、 挖掘人文资源，推出“红军苑”策划

　　建文化陵园就要以创陵园文化作为陵园建设的核心，凭着xxx在中国近代史和中国革命史中拥有的特殊历史背景，老红军就成为最具代表性的一种历史文化遗产。因此，充分利用老红军这种得天独厚的资源，在公墓内设立了特设园区红军苑，并多次讨论、研究、策划，为使其成为革命传统教育基地、后人回顾革命历史、瞻仰革命先驱的公园，同时也体现墓园“以人为本，文化为根的人文纪念公园”的发展目标。