20xx年7月4日，我从百度离职了。

　　这是第一次，我不是因为和老板闹翻而离职；

　　这是第一次，我带着晋升的喜悦而离职；

　　这是第一次，我带着满满的收获而离职。

　　我曾经认为，我永远不会成为一个好员工，因为我太独、太挑剔、不喜欢听话的好孩子、而且讨厌一切想要改变我的人。但是三年过去，我改变了不少，我必须承认，所谓进步的过程，就是被认可的过程，也是被驯化的过程。

　　所谓驯化，就是了解规则、遵守规则、利用规则的过程。我并非被某些人驯化，而是被社会与职场的规律驯化。我曾经鄙视这个过程，但今天看来，作为一个资质平庸的人，如果你想在这个社会里做成点儿什么，被驯化是不可避免的。

　　我也曾自诩卓尔不群，又受了老罗彪悍的人生不需要解释的蛊惑。但在现实中，这个路子不一定行得通。你不得不向很多人解释、用他们而不是自己喜欢的方式解释，因为只有得到他们的认可和支持，你才能继续工作下去。如果你是一个资质平庸的人，你不得不这样做，美剧《犯罪心理》中有一句话：凡按自己的方式追求理想者，无不树敌。

　　树敌多了，你就死了。

　　现在，我不敢说自己是个好员工，我只是觉得我是个比曾经的自己更好的员工。在离职的时候，我打算把自己这几年的职场心得总结一下，算是给自己的一个礼物。

　　我是一个资质平庸的人，以下这些心得只适用于愚钝且资质平庸的我，对于才华横溢的天才们并不适用。

　　什么叫同理心？

　　说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

　　说简单点儿，同理心就是己所不欲，勿施于人。将心比心，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

　　说白了，同理心就是情商。

　　具体点说：

　　同理心就是，领导交办一项工作，你要读懂他的目的、看清他的用意。我经常遇到这样的情况：给团队成员安排工作时，一再询问我说明白了吗有没有问题，再三确认后，提交上来的东西仍然答非所问。所以我在接受任务时，总会向领导确认：你想要的是什么？你的目的是什么？了解这个以后，就可以站在他的角度，有效的帮他解决问题。

　　同理心就是，在激励员工时，点准他们的兴奋点，不揭伤疤。每个人都有认真工作的理由，家庭富裕的为了证明自己的能力，家境贫寒的为了改善自己的生活，吊儿郎当的爱面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求，才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白，拿着鞭子大喊加油，只能是徒劳无功。

　　同理心就是，在与他人合作时，了解对方的需求和心理，潜移默化的说服对方，双方为了同一个目标而努力。想用强势压服别人，通常不好使。

　　7年前，我和北京交通台的潘久阳聊天，他说什么叫好员工啊，好员工特简单，就四个字：听话、出活。这话我一直记着，这是至理名言。

　　什么叫听话？有句老话叫干活不由东，累死也无功，谁是东啊？你的直属领导就是东，大部分时候，听他的话准没错儿。

　　有朋友说：我有能力，我比领导水平高，我就不听领导的！咱先不说到底谁水平高既然他能当你领导，肯定有比你强的地方咱就说水平和能力这事儿，什么叫有能力啊？领导用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白费。

　　根据我的经验，一般来说，领导都比你水平高，起码在一点上是这样：他比你信息更全面、判断的更准确。因为领导更容易接触到更高层，更了解更高层的意图，他知道的你不知道，你在自己的角度上认为这么做对，但领导在更高的层面，并不一定这么看。

　　还有朋友说我领导就是瞎指挥，明摆着不对，我干嘛要听他的？这是另外一个问题，咱们最后一条会谈到，如果你觉得现在的环境无法进步，就可以考虑离职了。

　　什么叫出活？就是领导给你的工作，你得按时完成并且汇报总结。如果这个工作要持续较长时间，那么你需要阶段性的给领导反馈。我们经常犯一个错误，领导安排的工作，他不问你也不说，黑不提白不提这事儿就算过去了。

　　过去了？哪儿那么容易啊！领导都记着呢，你等他问你的时候诶小陈，上次安排你做的那事儿怎么样了？他就已经在心里给你写上了标签：不靠谱。

　　一个不靠谱需要用十个靠谱来扭转，两个不靠谱就很难转变印象，三个不靠谱你就没有机会了。

　　出活还有一层含义，就是超预期。这个咱们在下一点聊。

　　在公司里上班，大家的智商都差不多，谁也不比谁强多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比别人做得好。哦，本来就不比别人聪明，别人下班你也下班、别人玩儿你也玩儿、别人搞对象你也泡马子，你凭什么比别人干得好？

　　要想人前显贵，必须背地里受罪的道理并不难懂。就是真到受苦的时候就含糊了，有的人会说，我年纪轻轻的为什么不好好享受生活啊？这种想法很普遍，这本是一个价值观的问题，没什么可说的，一个人想怎么生活都对。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中纠结的，和这些朋友，是可以聊的。

　　马云曾经说过：我们追求的应是人生的大平衡，而不是一时一日的小平衡大意如此。新东方也有一句话说：怕吃苦吃苦一辈子，不怕苦吃苦半辈子。两句话大意相同，值得深思。

　　一件工作，你用心想了做了，领导一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，这个没侥幸。领导在判断这个问题的时候，标准很简单：我想到的，你都没想到，肯定没用心；我想到的，你想到了一部分，用心不够；我没想到的，你想到了，这是用心了这就是超预期。如果你每次都能给你的老板一个超预期的结果，那你无疑就是一个好员工。

　　讲一个笑话：

　　在电梯里，领导放了个屁，回头问秘书，谁放的？秘书忙答道：不是我！领导不说话，这事儿过去了。不久，秘书被调离，领导在谈起调离原因时说道：屁大的委屈都受不了，还能做的了啥？