尊敬的各位领导,各位评委,同事们:
大家下午好!
我是来自黄冈移动网络部的的童俏。在开始演讲前,想跟大家分享一个关于表的小故事。一只表的秒针一年要摆三千二百万次,听起来很多,其实它是通过每秒摆一下,不知不觉完成了一年的次数。这个结果告诉我们,每天多努力工作一点,一年下来肯定有巨大的收获。而我今天演讲的题目就是“敬业兴企,匠心筑梦”。
一年前我成为了黄冈移动的一名员工,被分到了网络部。为了保证网络的安全运行,网络部的维护工作在一年365天之中从不能间断,“24小时不允许打烊”。承担全市的网络运行维护工作,是黄冈移动这艘“大船”的“发动机”。伴随而来的是各种网络隐患、设备告警…哪里有故障,网络人都要第一时间出现。多少个严冬酷暑,多少个节假日,网络人都始终坚守在公司保质量、促发展的第一线。多少个日夜里,网络人一次又一次化身为通信的守护者。我们很重要,就像钟表的秒针一样,停一秒都不行。在日常工作中,网络人要做很多事情。
网络人要力排网络干扰,保障用户感知。2017年3月13日网络部网优中心后台监控发现罗田县城区D频段4G基站受到大面积干扰,优化人员立即进驻现场开展扫频测试,最终成功确定了干扰设备并进行了关闭,罗田县城的大面积干扰问题得到有效解决。
网络人在深夜也不停歇,做割接升级。为保障黄冈分公司综合楼二楼电力机房的正常供电,网络部集中维护中心工作人员于2017年3月22号晚上进行了一次蓄电池割接。割接过程中工作人员手动将重达120公斤的蓄电池挨个拆下,再将新的蓄电池安装上去,整个过程从晚上九点半一直持续到第二天早上六点半。经过一整晚不眠不休的努力,此次蓄电池组割接工作圆满完成,确保了机房的正网络人同样无惧风雨,抢修故障。2017年3月30日,红安因商铺施工不当,致使红安城区传输网环路中断。面临突发线路故障,黄冈分公司传输维护人员第一时间赶赴现场,冒雨抢修了3个小时,采取人挖肩扛的方式,疏通了管道35米,修复了光缆2条,及时恢复了各项业务,移动人的专业精神得到了客户的点赞,用反应速度赢得了客户好评。
网络人还要预防火灾,砍清作业:2017年清明节,结合往年消防工作特点和实际基站分布情况,分公司提前谋划,消除消防隐患。分公司组织代维人员对这些重点区域附近的可燃物进行清理,同时进行有效的防火宣传,多管齐下,确保基站安全万无一失。
精益管理,清查资源也是网络人的重点工作之一:分公司组织了对网络线条铁塔清查工作人员和全市综合代维单位人员的培训,并组织参训人员到黄州鑫海站点进行了实地演练,最后清查到站,对每一个铁塔租赁站点上站盘点,现在已经完成了481个站点的清查工作,确保铁塔相关资产数据的准确性,保障铁塔资源清查工作有序开展。
除此之外,每一年我们都要做应急防汛还有春节的三重通信保障,这些通信保障保证了全市人民的网络安全和质量,能为人民服务,让我们感到很骄傲。
应急通信保障:2017年3月16日,西湖二路营业厅因电力整改停电一天。集中维护中心工作人员迅速出动并调出一台应急发电车,发电从早上8点持续到了晚上6点,确保了营业厅的正常运作。
防汛通信保障:去年汛期黄冈各县市普降大雨,网络人事前做了充分准备:通过防汛安全检查共整改隐患135处;实施了7*24小时的通讯值守。事中积极响应:出动应急保障人员1096人次、应急抢修车327台次、便携式油机205台。事后总结提升:开展机房整治,累计迁改优化杆路187公里,护墩加固674处。
今年我也有幸参与了网络部的春节值班,朋友都问我才刚刚参加工作为何过年不多陪陪家人,我的回答是这是网络部的工作性质决定的。虽然网络部的工作很平凡,可是要想到因为我们的网络支撑,能够保障全市三百多万用户春节期间的网络畅通,我们的付出就是值得的。舍小家保大家,是更是每个平凡的移动岗位上的一个缩影,虽然我们很重要,但是大多的移动网络人其实都很普通,没有豪言壮语,没有丰功伟绩,有的只是平凡的工作之中折射出的对工作认真负责、爱岗敬业、无私奉献的精神。正是有了这些精神,移动公司才能不断向前面发展。而在以后的工作中,我也要继承和发扬网络人的优秀精神,不断提高自己的工作能力和水平。
就像四楼机房墙上贴的标语一样“网络质量,是通信企业的生命线”,而网络人就是这条生命线的保护者。积跬步以致千里,积怠惰以致深渊。正是有许多网络人的兢兢业业,一步一个脚印,从点点滴滴做起,从来不曾间断的学习,才有如今精品的网络和骄人的通信质量。
积累汗水,浇灌成长。积累知识,铺路未来。积累智慧,成就梦想。我相信,在省、市公司领导的正确带领下,黄冈移动一定能齐心协力,攻坚克难,在创新发展的康庄大道上,步履铿锵。而我们每一个移动员工撸起袖子加油干,在公司的不断发展中贡献出自己的一份力量,成就自己的梦想!
我的演讲完毕,谢谢大家!
匠心筑梦正飞扬 提精气神当劳模
“敬业兴企,匠心筑梦”,学习工匠精神,就是爱岗敬业,追求极致,把工作当成事业,当成一生的追求,实现个人梦想,与企业共成长。提振精气神,汇聚正能量,一个人有了精气神,人生就有了激情和价值;激昂向上,充满活力的精气神是争创一流的动力。
英山分公司金石路营业厅共9名成员,平均年龄30岁。班组名称向日葵,象征着“阳光”,积极向上的人生。先后获得多次奖励,包括两次省级荣誉,两次接待过省公司范秉衡总经理,范总还夸我们厅环境不错,十分重视宽带业务,亲自视察宽带办理流程。
我们厅近两年KPI和手机销量在全市排名都是第一,在一个山区小县能做到这样十分不易。辛勤的汗水换来的是丰厚的收入,员工计件收入都是靠前。服务方面也齐头并进,开门红期间增设手机专席,避免因办理等待时间过长,及时分流客户,提升客户满意度,有效减少投诉。
工匠精神是践行社会主义核心价值观、弘扬劳模精神,无私奉献。劳模一号程津是我们大当家,人称救火“急先锋”,协调高手。碰到厅内闹事客户,耍酒疯,摔东西,说要把营业厅门给关掉。她第一时间冲上前去,好言相劝,把客户劝到办公室,耐心向他解释。原来是宽带故障,师傅上门没有处理好,后来经过多方面排查,最终派师傅上门给处理好。碰到开门红期间,她总是陪我们一起加班加点到最后。
工匠精神就是爱企如家,像工匠爱护招牌一样爱护企业的形象和荣誉,个人形象代表着企业形象。“微笑天使”高燕,许多人记住她是高经理,她在我们这就是一张名片,有问题找高经理是一句口头禅。面对客户恶言恶语,她都能淡定的谈笑风生,有时甚至被客户骂哭了都毫无怨言,处理问题三个字“快,准,好”。外号“小燕子”,哪里有她哪里就有欢声笑语。
工匠精神就是精益求精,注重细节,追求极致。我们厅还有两个特殊的客户群体:一是残障人士,通常都是搭伙过来,遇到盲人,同事都是扶到休息区或办理区台席,去年出台了减免盲人来电显示费用,一上午共接到20多拨咨询电话,同事都是耐心讲解相关政策及代办条件。针对聋哑人的上网需求,给他们推荐上网卡资费,沟通基本靠写字,每次都是半个小时以上,直到他们满意而归。二是少数民族客户,我们付出了更多的耐心和关心,开辟绿色通道,优先解决他们的问题。许多人都是我们熟客,以后办理速度更为方便和快捷。我们还计划学习英语,国家不是在推行“一带一路”政策,许多客户因出境旅游和劳务来办理国际漫游业务,国内外交流日益增多,说不定碰到国际友人,还能展示我们的风采。
“人无精神不立,国无精神不强”。 提振精气神,正当排头兵。我们的班组是一个团结活泼,积极向上的集体。对“美食”特别热爱,休息室配备了冰箱和微波炉,加餐,秀厨艺是常有的事,还经常组织烧烤,亲子聚餐,大家在一起其乐融融。厅里配备了动感单车和跑步机,下班之余锻炼身体。办公及休息环境优美,“后花园”设立在过道,各种植物十分养眼,许多客户都赞美有加。背景墙贴有我们学习和外出活动的照片,旁边还有学员自己写的心得笔记。我们是一个学习型班组,业余时间经常在学习角“充电”,里面有各类图书,资料。公司还特别关爱我们健康,配备了净水机,这所做的一切都让我们感觉到家的温暖。
弘扬正能量就是提振精气神,发扬新时代劳模精神,人人争当“青年文明号”,“工人先锋队”。从推动“双创”到实施“中国制造2025”, 移动互联时代更需要的工匠精神,让自己的梦和企业的梦融在一起,实现“中国梦”,为实现全面建成小康社会增光添彩。