尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我今天演讲的题目是《客户存我心》。

　　20xx年注定要成为不平凡的一年！无论是年初的南方大雪灾，还是拉紧全国人民神经的四川大地震，抑或是空前绝后的北京奥运会，都给全国人民留下了不可磨灭的印象。在20xx年行将结束的时候，“美国第三大投资银行美林公司被收购、美国第四大投资银行雷曼兄弟公司申请破产保护、冰岛破产”的消息不断传来，再一次让我们这些忙碌在金融阵线前沿的工作人员自然而然地揪起了心。

　　置身于全球经济共同圈内，中国当然不能置身事外不受影响，尤其是银行，承担着一个国家的金融桥梁的重任，受到冲击是理所当然的。银行的业务拓展空间变窄，存款大量增加与贷款增量减少的矛盾突出，存款基准利率下调1.08个百分点，贷款基准利率下调0.27个百分点，经济下滑带来的行业、企业破产倒闭使得银行不良贷款反弹压力很大，资产泡沫破裂造成银行的抵押物大量缩水，贷款的抵押率超过“警戒线”，第二还款来源丧失。种种原因使得中国银行业的经营效益增长出现困难。

　　此时，社会主义国家的优越性也就逐渐体现出来了！国家的宏观调控很好地遏制了金融危机的加剧，尽管股市依然低迷，楼盘大幅降价，但是我们银行业在社会主义国家这个温暖的怀抱中依然生机蓬勃，并没有步多个美国银行的后尘！

　　近日，中行要求全行上下充分认识到，深入开展学习实践科学发展观活动，是中行应对国际金融新形势，迎接挑战、经受考验的迫切需要，是解放思想、加快改革的迫切需要，是夯实基础、练好内功，提高队伍素质的迫切需要。

　　这番精华使我茅塞顿开！发展是这个时代的主题，科学发展观是这个时代的正确导向。国家的宏观调控，无论是刺激资产投资，还是刺激贷款额上涨，促进消费，都在大的方面对整个国家的金融起到了推动作用。作为一名普普通通的银行工作人员，大的方面一点都帮不到，国家政策也捉摸不出个所以然来。然而，我们能做的也就是那日常工作中的一点一滴，用我们的热情去服务每一位顾客，用我们的笑容去化解每一位被金融危机困扰的顾客心头的忧愁，建行在国家的宏观调控下必定能在发展的道路上继续前进！