教育训练的真谛

　　什么是教育训练？过去很多人把教育等同于训练，其实教育和训练是不一样的事情，「训练」只是把某一种技能学会，而能迅速无误的重复做出来，像是说我们训练一个人操作一台机器，让他能够很快速的把机器运转得很顺利，而且不会产生故障，这就是训练。

　　至于教育是一种持续不断的学习过程，目的是增加学习者学习其它新事物的学习能力，换句话说也就是要让他具有理解力和独立思考的能力，这才叫做教育，过去大家所强调的know-how事实上是一种训练，只有学习know-why才是教育。

　　所以从这样的过程我们发现，今后我们要教育、训练员工的`方法，而这就要靠组织学习来完成，让员工的脑筋动起来，单向的训练只会操作不会思考。

　　在组织学习过程当中，每一个人对事情的看法都是不一样的，其中有些人的反应会比别人快，看法也和别人不一样，别人就会觉得很奇怪，为什么他和别人的看法不一样，大家也会去探究，所以就能够从互动中学习到新的东西，这就会在组织学习中产生一种冲动，因为如果是一个人学习的话，不会就是不会，也不会有学习的动机，但是一旦有别人在的话，就会有互动的刺激。这就是探讨想法和学习的方法，所以我为什么常说有学问就是会学习问问题。当一个人学会问问题之后，问题就解决了。

　　我也要提醒企业界的经营者：员工的教育训练是很花钱的，但是如果不做教育训练的话会更花钱，因为公司员工的能力没有了，结果就会导致无法和别的企业竞争。我们常说别人「落伍」，而落伍的意思就是思想和行动比别人慢，如果不投资，付出的代价反而比别人大！

　　事实上，世界具竞争力的企业在员工的教育训练上都投注了很多金钱，比如说奇异公司，奇异的教育中心设在纽约，每年的预算是八亿美元，而1991年我在加拿大奇异训练时，我手底下的经理级主管，每年都有八千美元的教育预算。至于摩托罗拉公司投资在教育上的每一块钱，在三年内能够增加三十倍的报酬。

　　另外美国训练发展协会他投资在训练及教育计划上的每一美元，都能够从日后的经济活动中赚回三倍的利润，因此企业必须要培养具有创造力和前瞻性的「人财」，也就是说不仅仅是教他怎么做就好了，必须激励员工使得他们成为热爱工作挑战工作的人，而公司又能提供良好的智能型设备，组织能力能发挥得淋漓尽致，才是企业教育训练的真谛。

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