今年来，在县委、县政府的正确领导下，我办领导班子坚持以科学发展观为指导，根据“一城三区、三区联动”的主战略，围绕县委、县政府的中心工作，发扬“潜心谋事，扎实干事，努力成事”的优良作风，创造性地开展工作，充分发挥了政府办参政辅政、服务领导、协调各方的作用，各项工作都取得一定的成绩。

一、开拓创新,积极有为，我办工作呈现新气象

　　我们始终以时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感，求真务实，开拓创新，真抓实干，开创了办公室各项工作的新局面。主要表现在以下几个方面：

　　（一） 综合协调职能有所提升。

　　一是树立全局观念，从政府和领导角度出发，去思考、筹划、安排和处理问题，积极统一部门思想，调动部门的积极性，相互支持、配合，形成工作合力，努力做到科学、规范、有序。二是坚持客观、公平、公正的原则，从实际出发，不感情用事，不简单从事，做到既符合上级政策，又符合实际，既实现领导意图，又尊重各方意见，把问题圆满解决。三是积极主动，全面服务。首先是为领导服好务，处理好主动服务和被动服务的关系。其次是真心实意为乡镇、部门和群众服务。再次是做好拾遗补缺工作。对那些职责不明、无人负责的事，自觉负起责任来，为领导补台，为乡镇、部门补缺，争取不出纰漏。

　　（二）政务督查工作有所起色。

　　一是学习风气更加良好。每年年初制定了年度学习计划，建立了定期学习长效机制。每周例会制度，保证了我办各项工作的有序开展，同时不定期组织办公室秘书以讨论、座谈会的形式进行集中学习，每位秘书撰写调研文章，共计20余篇，并通过集中讨论、交流、点评，不断完善，为领导的科学决策提供了一定的依据。通过开展集中学习活动，办公室形成了良好的学习风气，各科室、各位秘书自觉学习、相互交流的氛围已经形成。二是公文质量大幅提升。在公文制作上，除加强文秘人员的培训外，严把公文草拟、审核、校对、出口等关口，严格奖惩，有效减少了公文的出错率。一年来，共接收中央、省、市公文950余件，发文850余件，未出现过重大失误。三是政务信息工作不断前进。按照政务信息为经济社会发展服务、为领导科学决策服务的要求，突出政务信息“及时、准确、全面、真实”的特点，组织秘书全面搜集、认真总结，挖掘深度，体现特色，充分展示我县经济社会发展的亮点，严格落实文秘人员责任，注重总结经验，挖掘亮点和特色，取得了一。 定的成绩。，我办全年编辑并向市政府办上报信息434条，被采用信息65条。四是督查工作取得突破。为全力推动政府决策落实，我们始终把督查作为落实工作的重点来抓，围绕中心工作，强化重点督查，围绕人大建议和政协提案的办理，强化专项督查，围绕县委、县政府重大决策部署和中心工作，突出“实”、“敢”、“深”、“精”四个字。对相关工作采取下乡实地督查、书面督查、电话催办等形式开展督促检查，及时准确地反映重大决策的贯彻落实情况，确保了政府工作有部署、有落实、有回音。，印发督查通报共计45期。五是电子政务工作有序推进。积极响应上级要求，以建设功能齐全、内容丰富、更新及时、服务到位、制度健全、考核机制完善的统一平台为目标，开展政府门户网站的升级改版工作，有效地推进政务信息公开，让广大群众及时知晓政府各项工作的开展情况，最大限度地行使公民的知情权和参与权。六是应急管理逐步规范。突出预案编制、修订，应急管理宣传、培训，应急物资储备和队伍建设四项重点，协调开展了公务员民兵应急连演练，应急管理能力进一步增强。

　　（三）后勤服务工作不断优化。

　　一是接待服务质量不断提升。树立接待就是生产力的思想，把接待服务工作作为推动经济发展、树立机关形象的重要工作来抓，把“住得舒适、吃得安逸，喝得舒心，玩得高兴”作为接待服务的准则，把客人“高兴而来，满意而归”作为接待服务的目的，圆满完成各大中小接待，得到上级领导和来宾的好评。二是协调服务质量不断提升。加强与市政府、乡镇和部门的纵向和横向沟通联系，摆正位置，加强协调，科学处理好对外与对内的关系，加深了与上级部门、县直部门和乡镇的了解，增进了感情。三是政府机关形象不断提升。严格考勤管理，严肃办公室上下班纪律，强化机关作风建设，在接待签单、物资采购上，落实专人负责，杜绝公务经费跑冒滴漏。四是车辆管理更加规范。加强对公务用车的管理，实行办公室用车统一调度、车辆修理申报、车辆加油审核等制度，进一步规范了车辆管理，减少了行政运行成本。

　　（四）民生民意渠道确保畅通。

　　一是坚持“开门听声”。我办坚持“言辞得体、一视同仁、动之以情、以事为本、晓之以理”的原则，耐心做好与上访者的沟通工作，并及时把问题向领导汇报。对政策有明确规定的问题，坚决执行政策；对于一时难以处理的，接待人员细致说明情况，取得上访者的理解和支持。一年来共接待群众来

　　访150余批次，答复率100 %，群众满意率达到90%。二是坚持民意督办。县长热线、县长信箱共受理群众来信310余件，省、市交办函200余件，答复率100%，做到了件件有回音、事事有结果。三是坚持扶贫帮困。树立“用真心、扶真贫”的思想，与葛溪中学的两名贫困学生建立帮扶关系。一年多以来，我办先后多次组织干部职工捐款捐物，到该两名学生

　　家里慰问，并送去慰问金和学习、生活用品。积极响应上级部门组织的各项慈善捐助活动，如“慈善一日捐”等，认真组织贯彻实施。