精选个人述职报告范文集合五篇

　　在经济发展迅速的今天，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编为大家整理的个人述职报告5篇，欢迎阅读与收藏。

个人述职报告 篇1

　　各位老师，同学们：大家好！

　　我是12班的班长，今天，我演讲的题目是《梦想在飞，我们在追》，班长述职演讲。

　　鹰击长空，他追求那天空的高远辽阔；梅迎寒霜，他追求那冬天的热情芬芳；河流入海，他追求那海洋的辽阔深邃；拼搏奋斗，我们追求彼岸的成功。可见，梦想与追求在我们的生活中是十分重要的，一个人只有有了追求，他才有动力，才能前进。而我们12班，就是这样一个，从没有停止过前进，从没有放弃过追求的班级。

　　在刚入学时，我们班有些同学的基础较差，并且还都没有进入初二的状态。每天十分懒散，跟不上老师的节奏，在学习上便落下了很多。后来，班委会成立了。在起初上任的一周里，我们发现我们班最大的不足就是同学们的习惯不太好，并且没有集体主义精神。人们不常说么，习惯决定命运，集体的荣誉高于一切。于是在刚一开始，班委会的同学抓住大家的习惯与细节上的不足，将工作做到了“细”，但我们并没有实行多么别具一格，多么严格的管理与领导，而是先从同学们的习惯抓起。从宿舍到教室，从卫生到纪律，在班委会成员的带动下，整个班级的面貌焕然一新。现在，通过班委会同学的管理以及同学们的共同努力，我们已经养成了自觉维护班级卫生、遵守纪律的好习惯，学会了珍惜别人的劳动成果，我们的卫生和纪律也有了显著的提高，述职报告《班长述职演讲》。

　　在做好“细”的同时，我们还做到了“实”。比如，跑操一直以来是我们班的问题。冬天到了，天气冷，同学们早晨都赖在床上不愿起来，有时直到响铃了，才开始磨磨蹭蹭的穿衣服，这样每次1班都开始跑了，我们班的人还没到齐。有时在队伍里，同学们还会出现摔倒，口号不响亮等这样那样的问题。结果每一次的成绩都十分靠后。为此，班主任和体委都费了不少心思。后来，班委会的同学每天自觉有两个人在队伍最后面跟操，起到监督和督促的作用，并且每次喊口号时，他们都会大声的喊出来，带动同学们一起喊。现在，我们班后几排的男生都能自觉地跟紧队伍，虽然和别的班还有一些差距，但至少我们在一点一点地努力，一点一点地进步。我相信，凭着班委会同学的务实肯干，以及大家认真的态度，我们班的跑操，以及各方面的工作，都会取得更大的进步。

　　但是，一个优秀的班级并不单是要有好的管理，还要有同学们共同的努力与付出。起初，我们班中下游的学生很多，在考试中拉分现象也很严重。但我们班委会的成员从未放弃过班中的任何一个人。在早自习时，班干部总是帮助成绩较差的同学，给他们规定多长时间背过一道政治题，然后过一会儿再耐心地检查他们的背诵情况，并及时地指出错误。同学们也很努力。现在，我们班的政治和历史背诵，较之以前，都有了一定的提高。这也让我们班中的每一个同学都有了信心，有了动力。

　　当然，我们班并不是一个多么优秀的集体，在每一项的评比中我们并非都是名列前茅。但是，我却可以说我们从未放弃过我们的努力。就像有人说，班级就是一个大花园，每一个同学都是一株美丽的鲜花。有的人觉得夺目芬芳的月季最美，有人觉得万紫千红的桃花最美，而我却认为，蒲公英最美，虽然它朴素、简单、平凡，但他有自己的梦想，能带着自己的果实，向着美好越飞越高。就像青春年少的12班，我们有时叛逆，有时任性，但，我们也有梦想，也有追求。梦想在飞，但我们一直在追。我相信，凭着大家的不懈努力，我们最终会到达成功的彼岸。

　　谢谢！

个人述职报告 篇2

　　本人###，吴江食府楼面经理，在董事长及各级领导的正确领导下，率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:

　　食府成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据

　　一、确立日常管理计划及管理方针

　　协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与

　　服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

　　根据我们食府的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点:

　　1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到:热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

　　2.提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

　　3.控制物耗、开源节流:强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

　　4. 加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。

　　5.培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。

　　二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制。

　　为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

　　1，如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。

　　2，前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。

　　3，出现问题，班组相互沟通，及时改正。

　　4，经常考核，评比，来增强各班组的能力。

　　三 酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量，培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。

　　1，让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。

　　2，从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。

　　3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。

　　四、抓服务质量，管理制度逐渐完善

　　质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

　　1 对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

　　2 通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

　　3 进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的'一系列监督制度。

　　4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

　　五、存在的主要问题

　　从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在:

　　1 在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。

　　2 一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。

　　六、今后工作努力方向

　　1 巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。

　　2 狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。

　　3 加大培训力度，强化标准意识。

　　20xx年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望.为食府的发展奉献绵薄之力!