步步高实习报告范文

篇一：大学步步高实习报告经典

企业人力资源管理专业实习报告

　　（院） 系： 专 业： 班级：学号：学生姓名： 导师姓名： 完成日期： 20xx年5月17日

一、前言

　　本次实习的目的，在一方面不仅是为了加强同学们在专业知识上的认识和了解，同时也是为了加强同学之间的了解与沟通，更好地通过这次共事，深入体会人与人之间的沟通和了解，强化做人做事的方法！更好的适应以后的社会工作和人力资源的处事和为人！另一方面呢，根据学校的安排与教导，我们知道了，人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业20xx级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，所以本次实习的目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。

　　在指导老师与步步高人事经理的沟通下，在组长的积极带领和组织下，我们进行了从20xx年5月6号日到20xx年5月17日为期一周的人力资源专业实习，本次的实习地点在湘潭市基建营步步高，是一座坐落在市中心繁华地带的大厦，地点位置十分优越，来往人群繁多。

　　本次在进行企业人力资源管理实习期间，我们应调查了解以下内容：

　　1，企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计；

　　2，企业定编定员管理、工作分析、职位评价；

　　3，企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避；

　　4，绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）；

　　5，人员培训的原则、形式、开发、组织管理；

　　6，职业生涯、计划与管理；

　　7，企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平；

　　8，组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发和管理。

　　若条件允许，学生还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。

二、实习企业人力资源管理简介

　　本次实习的地点是在湘潭市中心的基建营步步高超市，我们所在的具体位置是在超市的二楼。

　　我们都知道始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止2012年12月，多业态门店共计289家，年销售130亿元，提供就业岗位50000余人，2015年销售目标为300亿元，2020年实现销售收入超1000亿！

　　步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、"双核"多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。其控股的子公司步步高商业连锁股份有限公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为"中国民营超市第一股"。公司位列全国连锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予"AAA信用客户单位"。"步步高"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。步步高集团积极参与社会公益活动，18年来，累计为社会捐款8000余万元。 说道此处我们都知道了步步高超市的由来和其对社会的巨大贡献！下面呢，介绍一下，我们实习位置步步高超市的人力资源部。

　　位于基建营的步步高超市，其人力资源部人数不多，有人事总经理、招聘经理和培训经理三人。其人事总经理胡经理，在我们去的那天更是热情接待，她为人和蔼可亲，且总是细心教导和安排我们的工作。她给我们很多的启示和感悟，下面我就来具体说说步步高的人员招聘管理和培训晋升及其内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。

　　（一）人力培训

　　1.超市培训

　　我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会，竭力为员工创造美好生活。

　　2.百货培训

　　精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍

　　3.餐饮培训

　　全方位岗位学习及实务培训；培训期全程一带一教练；上岗后每季度一次

　　内部竞聘；管理线、技术线双渠道职业发展通道。

　　4.阿米巴培训

　　阿米巴以提供最便利的服务来服务社会，为居民创建好生活为经营宗旨；立志成为长沙最洁净、最人文的生活便利店。

　　（二）员工潜能开发

　　1.创新人才内部竞争机制，开发员工潜能

　　在选人用人方面全面引入竞争机制，在竞争中发现人才、使用人才和造就人才，通过内部竞争择优，使各类优秀人才脱颖而出。采取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔员工，保证员工队伍的活力和朝气，以激发员工潜能。

　　2.通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能力，开发员工潜能

　　根据员工能力素质评估和绩效考核的结果，并结合员工的职业生涯规划，对每个员工制定相应的培训计划，并通过在岗培训、脱岗培训、基层实习、工作交流等多种培训形式，来提高员工的职业能力，激发员工潜能。

　　3.通过针对性的岗位拓展，开发员工潜能

　　以“因事设岗”为基本原则进行岗位设置与调整，但对于一些具备特殊技能或高素质能力的员工应当进行岗位拓展，“因人设岗”，赋予特殊的工作使命，使其特殊技能或高素质能力得以发挥。

　　4.通过轮岗锻炼，开发员工潜能

　　健全轮岗制度，建立系统的轮岗体系，为能力匹配或超过岗位要求的员工提供轮岗锻炼机会，以进一步激发员工潜能。

　　5.通过各种激励手段，激发员工潜能

　　通过设立一些特殊的奖项，如管理创新奖、最佳提案改善奖等，来激发员工的潜能。

三、实习过程

　　（一）见面会

　　那天下午，在组长的带领下，我们来到了位于基建营实习地点的步步高超市。迎接我们的是步步高的总经理胡姐，她面带笑容，热情洋溢的带领我们来到了店长办公室，我还记得在店长办公室里贴着的一个中心，两种理念，那是种激励，是种企业的文化，不知怎么的，每每想起总让我汹涌澎拜，也许这就是步步高的魅力所在。那天我们分好了每一天的工作与小组，我们期待明天的实习，最后胡姐送我们离开了。

　　（二）生鲜部门

　　第二天，我们分的那几个人来到了生鲜部门，负责带我们的是田经理，他首先带我们游览了一下整个部门的情况，然后领我们到了一位正在理货的阿姨面前，至此，我们的工作正式开始了。分菜，理菜。一步步，一点点，在阿姨的细心指导和教导下，我们不紧不慢的学习着，虽然捆蒜苗的工作有点累，虽然托秤的工作还不是很熟练，但是我们却学到了很多，例如如何把货理好，分门归类，如何把各种价格的代码记住，能够方便快速的打出价格等等。

　　（三）杂货部门

　　第三天如期而至，这一天我们在杂货部门。杂货部门里，主要的工作就是将那些快过期的食品清理下架，放到促销商品区。再就是要将没有标签和箭头指向的产品配上相应的标签和箭头。原本觉得工作很简单，可是做起来，却远不是自己想象的那样。特别是清理快过期产品的工作，看似简单，实则是个要求很细心的活儿，所以经理告诉我们做事要认真仔细，你的一个小疏忽，将会对顾客和企业但来不利影响，恩恩，在以后出去工作了，又何尝不是这样呢？所以要加油啊！

　　（四）防损部门

　　还记得那一天里认识的邓哥，他教了我们很多，也告诉了我们很多做人做事的道理。其实在防损部的工作主要是守在各个步步高出口，要负责收银那边的清理单子的工作，另外呢，要在各个出口守点，盘查和抽查顾客的小票，再就是处理一些突发事件。邓哥说他工资不高，再加上他花钱比较快，所以基本上是月光族了，但是，他说在步步高他学到了很多与人处事的方法，也学到了在其他地方学不到的乐观和积极。看他一脸的笑容，就知道了。

　　（五）收银部门

　　这是实习的最后一天了，这一天里，我跟在强哥的后面做收银小助手，和他