it外包合同范文1

　　甲方：

　　乙方：

　　双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下：

一、电话咨询服务项目：

　　1.IT设备的故障咨询。

　　2.技术知识咨询。

　　3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。

二、远程维护服务项目

　　利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。

三、上门服务项目

　　1、电脑各类故障的检修(如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定)。

　　2、各类相关外设的安装，故障检测等(如：Modem、打印机、扫描仪)。

　　3、操作系统安装、维护等。

　　4、常用软件的安装及维护(金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内)。增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买)。

　　5、各类硬件驱动程序安装、维护(如：各类显卡、声卡、Modem)。

　　6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模网络变动，费用另计)。

四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　3.乙方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，甲方在同等条件下有优先采购权

　　4.乙方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费

　　5.乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，甲方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方维修的情况，不在此列。

　　6.所有品牌电脑(如联想，七喜、TCL、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，甲方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则甲方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费。