一、指导思想

　　在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻《中医医院中医护理工作指南(试行)》的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。

二、工作目标

　　1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。

　　2、强化内涵建设，不断提高中医护理队伍整体素质。

　　3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。

三、工作指标：

　　1、基础护理合格率≥90%

　　2、一级护理合格率≥90%

　　3、维吾尔医护理技术操作合格率≥95%

　　4、护理文书及维吾尔医护理文书书写合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%7、病区管理合格率≥95%

　　8、年压疮发生次数0

　　9、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%

　　10、医疗安全管理合格率≥90%

　　11、年护理严重差错、护理事故发生次数为0

　　12、病人对护理服务的满意率≥95%

　　13、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

　　14、年工作计划完成率≥95%

四、工作措施

(一)人员管理

　　1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。

　　2、努力争取逐步做到分层次使用护士：

　　(1)、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师应做好指导工作;

　　(2)、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;

　　(3)、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如技术操作能力比较好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

　　3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。

　　4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。