地铁高速发展中知识管理应用的思考论文

摘 要 知识管理的价值是运用集体的智慧。重组和优化组织机构和业务流程，规范工作程序提高员工工作能力和工作效率，以实现企业战略目标，促进企业的发展。企业知识管理实施应与企业的战略目标相一致，以切实可行的措施，提高工作质量和效率，增强企业的市场竞争力。满足企业持续发展的需要。

　　关键词 知识知识管理创新

　　根据我国地铁事业的发展状况和企业持续发展的需求，提高企业管理效率，加强企业后劲，保持企业持续发展，倡议地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁管理运营单位应重视知识管理的应用和实践。知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想；是协助企业组织和个人围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用和创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

　　1 结合地铁高速发展联想的问题

　　随着全国各城市地铁的不断建成通车和后续地铁建设项目的快速推进，与地铁建设密切相关的知识应用面临着两个问题：

　　(1)如何把已有的建设、运营经验和知识应用到工作中，提高工作效率，减少错误重犯的机率。

　　(2)如何使员工在拥有工作经验的基础上，积极创新，推动企业的技术进步。

　　知识管理是解决上述问题的最佳办法。知识管理是将人、流程、信息技术进行有机结合的管理手段和过程，是对知识加以有效识别、获取、开发、储存和传递。通过对图纸和设计要求的标准化、流程的规范化以及知识的共享、交流和创新，可改进和提高个人、部门和企业的创新能力、响应能力和技能素质，从而可高效地推进地铁的建设，更新的设计理念。在工程技术方面可有效应用知识管理，在运营、物业开发、企业建设等方面同样可以发挥知识管理的作用，最终全面提高企业的市场竞争力和企业的可持续发展。

　　企业实施知识管理的思路

　　实现知识管理不仅需要IT系统的支撑，更需要领导层的支持和全体员工对知识管理的良好认知。有了这样的思想基础，才能在企业中形成知识交流的气氛，有效推动知识管理的实施。实施过程需结合企业的战略目标认真策划知识管理的总体计划和目标，以确保知识价值与企业价值的一致性。

　　知识管理是一个由思想到行动、由局部到全局的过程。不同的知识管理方案可形成对企业不同类型知识的管理，最后构成一个比较完善和全面的企业知识管理结构。整个系统的建设需要一定的周期，宜分阶段实施，系统的实施可以分三个阶段进行：

　　(1)注重业务工作中的信息和知识需求，围绕目前业务急需或效益明显的需求，充分挖掘企业现有信息系统的潜力，力求作少量的硬件补充和必要的软件修改，提高工作效率以及方便员工进行知识交流，形成初步的工程管理平台和知识交流共享平台。

　　(2)研究工作流程和企业组织架构的重组或调整，围绕企业的核心业务，设计简洁高效的业务过程。当然，这一步涉及到组织架构的重大改变，必须非常慎重。

　　(3)建立功能强大的知识管理系统，将各种不同类型的知识管理技术融合在一起，使集成平台、知识平台、办公平台和决策平台共同地充分发挥作用。

　　为配合这三阶段的实现，企业首先应设专题试点研究本企业知识管理的内容和技术路线，获取经验后再全面推广到工程建设和运营中。

　　知识管理在地铁建设发展中的作用

　　从大道理讲，知识管理有着其极大的吸引力，而企业在决定实施知识管理之前，要结合实际情况，寻找知识管理对本企业的利益所在和驱动力所在，这对知识管理的推动非常重要。本人认为，对于各地铁设计单位、建设单位、建设管理单位和地铁运营单位，知识管理的作用表现在：

　　(1)地铁建设项目的快速发展，要求我们能有效管理工程的质量、进度和投资。而知识管理通过快速、准确地收集工程信息，进行知识整合和加快知识流，可缩短工期，有助于提高工程设计质量和速度，有助于招评标工作的规范化和有助于施工进度及质量的控制。

　　(2)地铁是个新兴的行业，地铁设计、建设、运营的专业人才奇缺。为保护企业和个人的知识，企业有必要实施知识管理，有效挖掘员工的显性及隐性知识，整合企业的知识库，使企业不致因人员流动而出现知识流失。

　　(3)从持续发展考虑，现在开始实施知识管理，将使企业有丰富的知识库和快速获取信息的有效手段，有利于知识的创新。由于新思想新概念的不断产生和应用，可使企业在同行业中始终名列前茅，达到多快好省的设计和项目建设管理效果、实现高效优质的营运。

　　(4)经历了多个地铁建设、运营项目的实践，知识管理可为员工提供一个充分交流的平台，方便企业内各专业、各部门进行相关业务的知识沟通，甚至与同行的企业进行业务交流。这一方面有利于丰富企业的知识库，另方面有利于加快知识的创新和传播。

　　企业当前宜开展的具体的工作

　　为配合紧张的项目建设工作进行，企业应把能高效处理目前急需业务的知识管理手段列为当务之急，力求以简单、成熟的、易见成效的方法开始实施知识管理，把工作流程融人到系统流程。

　　4.1 利用企业现有设计管理系统，规范图纸和工程蓝本的制作、审查、管理和使用。利用办公自动化系统管理工地的工程进展

　　将工程中重复使用的必需的文件、图纸进行统一的标准化，经审核后，作为工作的范本或模块使用。套用标准模块或对标准模块作适量修改引用所需花费的设计时间少、质量高、错误少、成本低，设计人员有更多的精力创新设计理念和考虑设计难点。设计审查只需审查模块引用的条件是否合适以及改进部分是否合理，使审查效率也大大提高。

　　对项目各阶段制作的设计文件要求提供深度一致的范本和格式。确定项目各专业总体设计、初步设计、施工设计阶段的范本，在今后的同类项目中各专业参照执行。套用范本使得每个专业的设计深度趋于一致，章节内容规范、全面，从而提高设计质量。

　　制订各工点信息上报制度，通过系统填报相关信息表格文件和下达相关指令，使项目管理规范、效率提高。

　　4.2 利用企业现有的办公自动化系统，建立专业交流园地，促进知识创新和共享

　　尽快建立知识社区和交流平台，方便员工进行信息交流和共享，这样能大大提高资料的利用率和提高工作效率，更重要的是加速人员学习知识、创造知识和运用知识。通过交流平台，可将所做的项目方案、体会、案例和成果报告记载进人知识库，让大家共享；也可以作方案讨论，促进方案的优化。

　　企业可根据自身的人员结构和业务情况，在现有的系统内建立专业知识交流社区试点。一方面通过必要的手段对那些已有知识进行再造，使其适合分享和传播，迅速激活沉淀的知识；另方面使各部门的相关专业人员可通过这一环境，快速了解其他员工在做什么，自己是否能够提供帮助和建议，是否对自己的研究工作有启发，从而使知识在企业中加快移动和产生效应。试点的经验将对知识管理系统的全面导入提供有力的支持。

　　4.3 把知识管理工作提到企业的议事日程，指定专门业务部门负责该工作的.策划和推进

　　指定部门首先与各业务部门详细交换意见，对现有的办公自动化和设计管理系统完善急需功能的设计和门户设计，保证系统的正常运行。同时强化员工的信息系统培训，对关键用户需作重点培训。

　　为有效推动目前信息系统投人到知识管理工作，人力资源部门应尽快制订相应的管理和激励措施，把员工的系统应用情况等作为一项考核内容纳入员工的综合考核中，并对在知识管理活动中表现优异的员工给予特别的奖励。制订促进知识管理的激励措施，包括文化激励、晋升激励和金钱激励等。