优秀部门经理会获得相对应的奖励,下面就让小编给你介绍优秀部门经理获奖感言,欢迎阅读!
尊敬的各位来宾、各位朋友:
大家 晚上好!
走上这个讲台我很激动,很荣幸能获得20xx年年度优秀部门和经理的称号,首先感谢酒店各部门对客房工作的认可,感谢客房部全体员工的共同努力,感谢一年来领导对我们部门的关注和对我们部门全体员工悉心的栽培和提携,工作的进步离不开领导的指点,
今天我们获此殊荣,但是在我们的工作中仍然存在着不足的地方,这也将成为我们今后的工作的侧重点,希望来年我们能改正工作中不足的地方,精诚团结,携手把客房部的工作做的更精、更细;在新的一年里我们将用更加细心、热情、周到的服务留住更多的客人;在到20xx年度评选的时候,我们部门全体员工希望客房部还能继续成为酒店最优秀的部门。
在新年来临之际,客房部全体员工祝愿在场的朋友新年好!身体好!心情好!
谢谢!
各位领导、我是***,会员二部的经理。
我也不能免俗,客套一下。感谢**集团公司各位领导、也感谢***各位领导给我优秀部门经理这个荣誉并让我发言。这有点客套,但也是我的心里话。
下面我以我们团队成员每天必须完成的工作量的计算形式,对于我们的工作向集团各位领导做一下报告和展示。
我们部门每天的工作,作为一名转正员工每天必须完成:
1:每天呼出通话时长3个小时。
解释一下,每天通话时长3小时也就是说拿着电话的时间绝对不低于4。5小时,每天下午6点了,你肯定可以听到有人还在打电话。80%被淘汰的员工都是没有能过了这关。
2:每天发邮件500封。
为了让邮件都能被收到,必须每10封发一次而且要分时段发送。发多了,就会被当作垃圾邮件给封杀掉。
3:每天为目标客户寻找信息20条
根据自身客户储备,要分客户所在行业,所关注信息。为20类客户找到相关信息,每类客户给他发一条,让他尝尝甜头。
4:每天开发客户2家
这两家客户必须是从来没有在**网注册过的客户,并已经电话沟通,并找到负责人,并有初步意向的。要完成这两家的开发客户,每天寻找客户不能低于15家。
可能大家听到这,觉得这个工作也没什么啊,做好本职工作,合格而已!
再细算一下:各位领导就可以明白我们的工作时长、工作强度和时间利用效率了。
三个小时通话时长,因为我们的电话是可以记录通话时长的,每周都有专人检查,听铃声的时间是不算的哦!如果要完成这三个小时的时长必须从8:30开始,拿起电话开始拨号,听铃声,跟客户沟通,放下电话,5秒内再拿起来拨号,不喝水,不上厕所,当然更不能看新闻,聊qq了。一路下来到完成任务。实际需要时间是4个半小时。
下午还要发一个小时的传真(每天发传真不低于40个,因为规定70%的时间要用来联系新客户),现在已经是5个半小时了。
然后是发邮件一个小时(这个相对简单,对于我们员工来说就算是休息了)。现在已经是6个半小时了。
然后开发客户:如果幸运的话,用一个小时可以找到20家可以打电话的客户,因为找到的100家客户可能有80家已经被别人霸占了。现在已经是7个半小时了。这还不包含吃饭和上厕所时间。当然开会讨论等公司事务活动,还要占用时间。
上述工作量,绝大多数人在八小时内是做不到的,所以只能加会班,再找找客户,发发邮件。
每月工作:
1:转正员工每月必须完成客户介绍客户1家并签单,开发客户1家签单。
2:每月四次周例会,总结竞争对手动向、价格、促销方式等情报,做到知己知彼。
3: 每月对于开发市场的总结,开发市场的困难和解决方式并制定开发方向,和营销策略。
4:总结话术,邮件并加以整理形成流程。
这就是一名普通会员部员工每个月的工作,我经常用这句话来勉励他们:“人与人之间,不存在本质的差距,唯一差距就是你是否做了别人想做而没做的事。”这句话相信会在很远的未来,会成为经典或名言,当然我是原创者。
人才问题,我们一直很重视人才储备,从20xx年开始我们只招聘统招本科员工,试用工资为1000元。现在我的部门本科率已经达到70%以上,很早入职的员工有不是本科的,但没有继续进修的人员为0。我今天下午还有两科专升本的考试。哈哈,只有等明年进行补考了。
再说说签单。我们的签单客户,都是针对新会员,也就是没有在**网交过费,对**网还不太了解,甚至一点都不了解的客户。要把他们变成我们的收费会员。他们交过费以后,再交给别的部门—————客服部去维护,我们再去开发新的付费会员。
20xx年会员二部签单830万,同比20xx年签单490万增长70%。部门有10名正式员工,全年为公司创收业绩最低额也达到50万元,也顺便汇报一下我自己的业绩,我去年签单到款额是85万元。
业绩超过100万的只有1人。这个人就是***芳。一年也就200多个工作日,她平均一个工作日就签一个5000元的单,并且到帐。
***芳 每天晚上7:30下班时间了,还在找客户,9:30了,也不放过机会给客户打电话。她20xx年创造当月签单到款20万元的纪录,至今无人打破。这一高度,相信在不久的未来,应该也是无人能够达到和企及的!
20xx年8月份,她主动要求和一个同事两人一道去山东胶州————一个县级市,对客户进行陌生拜访。三天时间,拜访了42家铁塔和锅炉辅机厂家,当场签下了7家66000元的会员合同,后来继续跟进,到年底一共签单12万元。创下了奇迹!这是***网10多年来最值得一夸的奇迹!!!
值得一提的是,20xx年元月份,也就是上上周的周2,***芳去拜访一个客户。这个公司的销售总监两次拒绝签单,并且汇报给老总了。***芳这次去登门拜会老总,谈了五个小时。本来也没指望能够签单,最终却签了一个8000元的大单,而且这个老总还介绍了他的五个老总朋友给她。
在我们部门里,像***芳这样的同事不止一个,比如***娜、***丽、***冰、***园,她们都非常优秀。
在我们***网里,像我们这样的部门也远远不止一个,我们并不比其他部门优秀多少。
我常常跟我的部下们说,成功是什么?成功就是把简单的事情做到了极致。只要能够把一件事情干到极致, 傻瓜也能签单。
同样我还有勉励自己的一句话:对部下不计回报的严格要求才是真正的温柔。
我,还不够温柔!
感谢***集团对****的支持和爱护,也希望集团在20xx年能给予***创新更大的支持。再次感谢!!!
鞠躬!