论文关键词:注意力资源图书馆信息营销

　　论文摘要:注意力资源作为一种新资源，为企业创造了财富，它同样也适用于面临挑战的图书馆。面对浩如烟海的信息以及庞大的信息市场，图书馆信息营销取向要转移到获取用户的注意力这个中心上来。

　　当今世界已进人信息时代，信息已充斥在社会经济生活的每个角落注意力成为了信息时代人们关注的焦点，特别是企业关注的热点。作为具有文献信息资源优势的图书馆在信息营销中如何捕捉用户注意力，使自己的信息变成有效的信息.这无疑是图书馆面临的一次新的挑战。为此图书馆必须解决好对注意力重要性的认识，采用措施开发注意力资源。

　　1.注意力资源的价值所在

　　所谓注意力，是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。注意力经济论者认为，现在世界上的信息是无限的，而注意力是有限的，有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的商业价值。今天.注意力是企业和个人的真正货币。没有它的人想拥有它，拥有它的人想得到更多。进人以互联网为标志的信息时代，各种信息在网上以零成本、大批量地复制，社会信息流量急速增长，各种信息产品的数量呈几何级数倍增，社会信息发布的数量，大大超过人们的心理接受阂限，图书馆信息营销面临着新的挑战和机遇。挑战集中表现为，随着社会信息流通量的增加，信息资源的无限扩容与读者对信息接收的有限的矛盾更加突出。有限的注意力资源具有排他胜、在一定时间内.人的注意力不可能同时关注所有事物而只能是有选择地关注，相对于信息资源的无限增多，注意力成了社会的稀缺资源。有人作过统计。在电视、广播、报刊、网络广告火力无休止的轮番轰炸之中一个人每天收到大约信息，一星期F来大概有yo00条信息在试图争夺其的注意力。正如美国英特尔公司前总裁葛鲁夫所说:“整个世界将会开展争夺眼球的战役，谁能吸引更多的注意力，谁就能成为z}世纪的主宰，”面对这种新的竟争态势。图书馆信息营销必须创新思路，创新策略。创新方法，重新认识注意力资源的市场价值，加大注意力资源开发的力度，把注意力资源转化为信息营销的有效资源。注意力资源的稀缺性，决定了其市场价值。在产品总量供过于求、有效供应不足的买方市场条件下，注意力资源的开发，能创造出惊人的价值。如果把人们关注信息和事件等中的接受端提取出来加以量化，这种量化会形成一大笔无形资产。因而它就会具有价值。有限的注意力在无限的信息量中就会产生掩大的商业价值。吸引了消费者注意力的信息营销企业就好比拥有r一座未开采的金矿的定期开采权，如果好好去开采、经营、其就会形成无尽的财富;相反，如果不珍惜这份机会和权利、不仅·无所获、最终还将失去这一机会。

　　2注意力资源与图书馆信息营销取向的转移

　　信息时代的注意力日益显现出其重要性.人们自然而然地会考虑怎样分配自己的注意力，以寻求或获取自己真正需要的信息，作为信息需求者的个体，其“注意力”成为了最为宝贵的资源。“注意力”成了企业孜孜以求的最重要的生产要素，成了优化社会资源配置的“有形之手”。图书馆作.为信息和文献的集散地，不仅没有骄傲的资本，而且面临着更大压力和挑战:一是网络使图书馆失去了信息的霸主地位;二是信息公司、剪报中心、咨询机构等为公众提供的服务给图书馆带来了巨大的冲击;三是人们的信息需求呈现快、精、准的.趋势;四是图书馆的原有运行模式不能满足读者的信息需求。因此图书馆要生存、发展就必须从个人的注意力这一资源着手，分析信息用户如何分配自己的注意力.去获得有效的消费信息，来提高其满意程度。同时要求图书馆更加关心和理解社会注意力的分布状况.以便能够做出符合市场需求的决策。图书馆的信息营销取向必须有所转移.应从以“卖考”为中心转变为以“信息用户”注意力为中心。这一转换。虽然从本质上并无多大差别，但在深度上却大不相同。在这种营销观念下，将不再是要求读者被动地去注意图书馆的信息资源.而是图书馆主动地去了解信息消费者在注意什么，从而图书馆的运作模式由提供什么资源.要求用户就消费什么资源，转变为用户需要什么便去生产什么、提供什么，以千方百计地攫取信息用户注意力这一宝贵的稀缺资源。

　　3注意力资源开发策略

　　心理学家认为，注意是心理活动对一定对象的指向和集中.引起注意的原因可以分两大类:一类是客观刺激本身的特点。如刺激物的强度、反差、变动、新异等，都是引起人们注意的重要因素;另一类是个体的主观状态.凡能满足人们需求和符合人们兴趣的事物，都会引起人们的注意。因此。图书馆要满足用户的需要，引起读者的兴趣，才能引起读者的强烈注意。

　　3.1视觉直观刺激

　　吸引读者的首要条件是读者的注意力，因此必须要从图书馆环境着手，首先要具有良好的外部环境，能使人对图书馆建筑物过目不忘.并且在脑海里印下深深的烙印，如从图书馆外墙的独特颜色，周围装饰的别出裁，引起读者的好奇心，非到图书馆看个究竟不可，并留.美好的印象。其次，在内部环境的布置上，在采光、照明和色彩等方面，科学配置，调节室内的照明度，柔和舒适的光线既能满足读者的需求，又能美化环境，给人留下愉悦的感觉.在读者的视觉上赢得注意力。

　　3.2加强信息资源宣传并选好诉求点

　　图书馆可以通过网络、电视、厂播、报纸等传媒进行宣传。宜传效果如何关键是选好诉求点。确定信息资源宣传诉求点的过程，就是挖掘图书馆信息资源卖点的过程，使图书馆信息资源宣传的着眼点与用户的优势需求实现无缝对接，成为其选购目标。用户的优势需求是一个处在变化发展之中的变数，同时又是一个逐步显现的过程.不同的用户群，有不同的优势需求.就是同一个群，随着时代的发展.也在发生着一定的变化而且户群的优势需求不会写在脸上.不可能直观地观察到.要靠图书馆人通过科学的市场调查，去伪存真.由表及里.从各种表象中挖掘出本质的内在需求.而本质的需求往往隐藏在深处。因此，精心策划信息资源宜传的诉求点，使信息用户对自身自洲言息需求具有良好的自我认识，并能充分、正确地表达出来且对特定的信息具有相当敏感的心理反应。因此，选好诉求点。可牢牢吸引住用户注意力。