所谓同理心，就是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。同理心和同情心不同，它更多的是指人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。

　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。无奈，只好聘请小巧玲珑的钥匙来试试，只见弱不禁风的钥匙轻轻地钻进锁孔，轻巧地一转身，大锁就“啪地一声打开了。粗大的铁杆不解地问：“论身体你没有我大，论体力你更是比不上我，为什么你就轻而易举地就把它打开了呢?小巧的钥匙说：“因为我最了解他的心。其实，每个人的心就像上了锁的大门，即便你力大如牛，如果没有同理心，仍然打不开别人紧锁的心门。

　　任何人都希望他人理解自己。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的`想法。当别人表达意见时，不仅要理解他的立场和感情，还要设法使对方明白自己已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任——就像一个善解人意的医生可以靠悉心倾听并获得病人的彻底信任一样。

　　“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。这条永恒的成功法则适用于每一个地方。因此，我们应该凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。在现实的工作和生活中，如果我们具有了同理心，设身处地地体察对方的立场、观点、感受、难处，那么，老板和员工之间、上司与下属之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间、父母与孩子之间、业务员与顾客之间，等等，就会多一份理解，多一份宽容，多一份照顾，多一份体贴，相互之间的关系就会更加和谐、更加融洽、更加温馨!

　　一般人都可能把同理心和同情心混为一谈，但其实是两项不同的东西。同情心指自己对其他人或事有悲天怜人的情感，甚至愿意竭尽所能的去帮助自己所同情的人或事。譬如看到马路上有流浪狗，你可能会拿食物给它吃，这是同情心的表現。而同理心主要针对人，由自己內心出发去了解他人的心理，然后作出回应。例如小明拿出自己的游戏机，但隔壁的同学一直看着他的游戏机，小明理解到同学想玩他的游戏机的心理，因此借给同学玩玩，这便是具有同理心。

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