联社营业部作为联社业务经营的一个重要组成部分。今天，联社在这里召开总结表彰暨20年工作会议，是联社新一届领导班子组建后的一次盛会，是继往开来、承前启后的一次提升，20年作为联社各项业务经营和改革发展的关键一年，联社营业部将继续保持规范、高效、优质的服务。

　　一、思路要清，方向要明

　　在各项业务经营中，紧跟联社工作步伐，时刻保持着清醒的头脑，不断加强政治思想学习，加强自身修养，提高管理水平和业务能力。工作中要本着对员工负责、对信合负责、对自己负责的态度，一丝不苟的坚持做到“七要”：一要政治上清醒，做到方向明确；二要求真务实，做到不浮躁；三要集体议事，民主决策；四要以身作则，严于律己；五要永远比员工早想到，早做到；六要视员工如亲人、视单位如家庭，凡事做到合情合理；七要持续学习，做到站起来能说、坐下来能写、走出去能干。

　　二、扑下身子，真抓实干。

　　1、加强教育抓学习。一个企业最重要的'资源便是人力资源，一支高素质综合性的人才队伍是企业发展的坚实保障。一是强化员工思想素质教育。每星期一晚组织员工学习党报、党刊、时事政治，用先进事迹鼓舞人，使员工树立正确的人生观和价值观，树立高尚的主人翁责任感；二是加强业务知识学习。每星期四晚组织员工学习业务知识、规章制度，使柜员全部达到业务操作的“全面手”。三是加强岗位练功，强化技能训练。每月对四项技能进行一次测试，力争年末柜员四项技能全部达市级标准。四是注重后备力量的培养，加大对新员工的培训力度。通过学习教育鞭策使员工能够迅速的在岗位上成长，再实干中成才。

　　2、创新思维抓服务。提升金融风景线内涵，真正做到秀外慧中，注重以客户为中心，通过为客户办理业务帮助客户创造和提升价值，为不同需求的客户提供个性化的服务，从而实现优质高效的服务价值。俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，20年，联社营业部的优质服务要做到在辖区居民的心中树立起“金融服务那最好，灵宝联社营业部”的好口碑。

　　3、活化方法抓存款。一是打破常规的思维模式，进商户，下企业摸清储源，不断拓展客户群体和潜在资源。二是定期进行客户回访，了解客户服务需求，增加服务项目，对大客户实施专人负责，开通24小时。三是严格考核激励机制，真正体现让能干者富足，让实干者踏实。四是注意开发高端客户作为存款增长点，挖掘一批新客户。

　　三、以人为本，亲情管理

　　员工是企业的第一财富，要了解员工、重视员工，多与员工谈心,及时掌握员工的思想动态,善于激发员工的情绪和潜能、定期召开民主生活会,职工代表会,广泛征求员工的合理化建议,让员工主动的参与到管理监督中,从根本上增强员工的主人翁意识和使命感、责任感，力求打造出一个精诚协作、互敬互爱的高效能团队。

　　四、安全保卫，警钟长鸣

　　要从突击检查、看制度执行、问知识掌握、做应急预案、学案例教训入手落实安全保卫工作，确保全安全经营无事故。

　　新的一年，新的征程，营业部全体干部员工将团结奋进，克难攻坚，以崭新的精神面貌迎接新一轮的挑战，不辜负联社领导的重托和全体员工的殷切期望，圆满完成各项目标任务，为灵宝农商行的顺利组建谱写新的辉煌！

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