一、 简答题(每小题4分，共20分)

　　1. 请比较三种控制类型应用的侧重点？

　　2. 你认为管理者应当怎样对待企业的内部冲突？

　　3. 请你用公平理论简析某些企事业单位“大锅饭”的不合理性？

　　4.关于管理有一个著名的定义“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成 组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

　　5. “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人员配置中许多管理者都信守 这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？

二、 选择题(每小题1分，共40分)

　　1. 王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。下列表述哪一项是正确的？

　　A. 赵平用于计划的时间比王东多

　　B. 徐青在领导上所花的时间比赵平多

　　C. 王东花在控制上的时间比徐青少

　　D. 王东花在计划上的时间比赵平多

　　2. 科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成：

　　A. 一般环境/经济子环境

　　B. 任务环境/经济子环境

　　C. 一般环境/竞争者子环境

　　D. 任务环境/竞争者子环境

　　3. 一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会作出的。你认为经理应该如何处理这一事件？

　　A. 这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定

　　B. 声明如果上班状况有改进的话，将很乐意奖励这次事件的发起人

　　C. 为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人

　　D. 坚决执行规定，对继续反对者予以开除

　　4. 某公司销售部经理制定了一项新销售计划，为了使计划得到有效执行，他设想了下 列方法，你认为哪一种作用最大？

　　A. 把计划向大家作详细说明，希望大家全力支持

　　B. 跟推销员们一起工作，共同完成销售计划

　　C. 规定对推销成绩优良的10%的人员给予加薪，成绩不良的5%的人员即予以解雇

　　D. 对推销员进行培训

　　5. 王林个人销售的摩托车数量和钱额比他的同事张山的多和大，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所觉察到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么？

　　A. 他会认为自己的销售工作做的比张山好，应该得到比张山多奖酬

　　B. 他会仍似以前那样努力工作但要求减少自己的薪酬

　　C. 他会去问张山为什么做得不如他

　　D. 他什么反应行为都不会有，什么都不去想，因为许多的单位的情况也是这样的：干好干不好都一个样

　　6. 某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批 权，每个年季批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没 把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内 的时候才介入处理的管理方式，被称为：

　　A. 走动管理

　　B. 参与管理

　　C. 例外管理

　　D. 动态管理

　　7.天津手表厂自1983年以来，产量扶摇直上，产品畅销国内外，主要是因为：80年代前，我国手表以清一色的男式为主。进入80年代后，人们生活水平提高，生活方式多样化，女表受到女士们的欢迎。天津手表厂闻风而动，于1982年开始由生产男表转产女表。到1984年，该厂生产表500万只，占全厂总产量的93.7%。在估计女表将达到市场饱和程度时，该厂又调整生产方式，将少品种，大批量转变为多品种，少批量生产，满足了顾客对各款式手表的要求。随着生活水平的提高，人们对手表的要求从低档转向高中档。该厂又迅速决定，以变应变，转产以生产高中档手表为主的投入市场。天津手表厂因产品畅销而享誉海内外，取得了十分好的经济效益。据该厂的发展史，你认为：

　　A. 一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事

　　B. 市场的选择非常重要

　　C. 能够适应市场需求的企业是企业成功的关键

　　D. 能够适应市场迅速变化的企业是成功的关键

　　8.在方案评估过程中，决策者以及决策的组织者要注意处理好以下几方面的问题，你认为正确的是：

　　A。统筹兼顾 B。要注意反对意见 C。要有决断的魅力 D.A+B＋C

　　9.目前，我国大多数企业根据部门的职能，将整个企业划分为生产部门、营销部门、财务部门、人事部门和公关部门，这种划分方法：

　　A. 能够提高效率，部门之间各自为政，不容易产生矛盾

　　B. 使部门之间协调差，缺乏沟通，产生矛盾，且谁都不对企业利润负责

　　C. 适合于产品种类多，地理分布广东企业

　　D. 适合于跨国公司这样的大企业

　　10.某公司总经理委派其下属去参加一个重要的商务谈判，由于该下属缺乏经验，导致谈判破裂，而此合同对公司关系重大，在追究责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种最为合理？

　　A. 该下属应该承担全部责任，因为总经理授权他去进行谈判

　　B. 总经理应承担一部分责任，因为该谈判对公司关系重大，他应该亲自参加谈判，至少应该承担用人不当与监督检查失职的责任

　　C. 公司总经理无需承担任何责任，因为他已授权其下属

　　D. 总经理若委托一位经验丰富的下属参加谈判，则可避免承担全部责任

　　11.随着公司业务的不断壮大，矩阵组织应运而生，以下对矩阵组织的描述中，错误的是：

　　A. 其实质是在同一组织机构中把按职能划分部门和按产品划分部门结合起来

　　B. 这种组织结构保持了专业分工

　　C. 能够保证组织中权力明确

　　D. 加强了横向联系，专业人员调用灵活，资源保持了较高利用率

　　12.下列关于管理方格理论的描述，正确的是：

　　A。“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心

　　B。“乡村俱乐部式管理”： 主管人员很少甚至不关心人

　　C。“专制的任务型管理”： 主管人员既关心生产又关心人

　　D。“团队式管理”：能够把企业的生产需要同个人的需要紧密交织在一起

　　13.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：

　　A. 沟通的全过程

　　B. 信息传递过程

　　C. 信息解码过程

　　D. 信息编码过程

　　14.“三个臭皮匠胜过诸葛亮”，所以在企业中，常采用小组决策法，集思广义，但这种方法也有其弊端，表现在：

　　A. 阻碍各部门的协调

　　B. 若存在不同意见，则全体或多数会员都同意的观点往往是在最小共同点上的一致

　　C. 信息传递不畅通

　　D. 人们接受和执行任务时，缺乏积极性

　　15.下面对企业文化的理解正确的是：

　　A. 企业文化只是企业的发展过程中的一个副产品，对企业的发展无重大影响

　　B. 企业文化是整个企业的灵魂，无法改变

　　C. 企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人

　　D. 企业文化无需通过管理者刻意营造

　　16.M省一家木材加工厂连年亏损，主要原因是80%以上职工有偷拿成品木材的现象，这已成为一种不良风气。新官上任三把火的费厂长表示要坚决煞住这股歪风，他广开言路，由大家提出来四种备选方案，你认为最满意的方案是哪一种？

　　A. 成立反偷小组，由费厂长兼任组织

　　B. 加大罚款力度，规定偷一根木材，罚十根木材的钱，即偷一罚十

　　C. 根据斯金纳的强化理论，对情节轻者采用负强化的方式，对情节重者采用惩罚的方式

　　D. 从严治厂，规定凡偷窃木材者，不论是否有技术专长，一律开除

　　17.H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科 研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批 优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因为该所取得的成 果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所需要做的是什么？

　　A. 强化决策职能，提高科研效率

　　B. 进一步增强研究所的技术力量

　　C. 强化内部协调，提高科研效率

　　D. 补充资金以弥补国家投入的减少

　　18. 某公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并。被兼并公司的雇员被告知：他们的任 务和目标将改变，以求同那家大公司相一致，且过去的工作程序也将改变。这些变革在哪些 方面会出现问题？

　　A. 被兼并公司中的成员无动于衷

　　B. 两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞

　　C. 两种文化产生冲突，被兼并公司中产生了强烈的小团体意识

　　D. 以上情况均可能发生

　　19. 某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进技型生产线。厂领导为使引进设 备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安 装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：

　　A. 直线结构

　　B. 直线职能结构

　　C. 事业部结构

　　E. 矩阵型结构

　　20. 管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于：

　　A. 下属是否接受命令

　　B. 管理者所在的层次

　　C. 命令是否符合组织目的

　　D. 违背命令是否受惩罚

　　21. 矩阵结构的组织违背了以下哪些原则：

　　A. 统一领导

　　B. 统一指挥

　　C. 责权一致

　　D. 分工原则

　　22. 在一次严重的纵火案发生后，警察在现场抓到了两个犯罪嫌疑人。事实上正是他们为了报复而一起放的火，但是警方没有掌握足够的证据。于是，警方把他们隔离囚禁起来，要求坦白交代。法律规定是这样的：如果他们都承认纵火，每人将入狱10年；如果他们都不坦白，由于证据不充分，他们每人将只入狱1年；如果一个抵赖而另一个坦白并且愿意作证，那么抵赖者将入狱15年，而坦白者将宽大释放。请问，甲和乙两个囚徒会进行何种选择？

　　A. 甲坦白，乙抵赖

　　B. 甲抵赖，乙坦白

　　C. 甲坦白，乙坦白

　　D. 甲抵赖，乙抵赖

　　23. 中国古代著名的军事家孙武在孙子兵法《计篇》曾指出，战争的成败取决于“五事”即一日道二日天，三日地四日将，五日法。近代不少，学者认为，孙武的观点完全可以运用于现代企业的竞争领域，台湾企业家将“五事”形对照企业竞争的成败，作了形象的比喻，请你指出哪项描述最为确切：

　　A. 1. 计划 2. 环境 3. 市场 4. 领导 5. 法规

　　B. 1. 经营目标 2. 机会 3. 市场 4. 人才 5. 组织与编制

　　C. 1. 决策 2. 机会 3. 市场 4. 领导 5. 制度

　　D.1.经营目标 2. 环境 3. 市场 4. 人才 5. 管理

　　24.在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性。提高组织的效率均有很好的作用，关于四者之间的关系，可以正确的描述为：

　　A. 责、权、利和能力完全是对等的关系。

　　B. 责任是管理的基础，应当大于权力，利益和能力。

　　C. 责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些。

　　D。责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任。

　　25. 中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：

　　A. 法约尔的管理过程理论。

　　B. 麦格雷戈的xy理论。

　　C. 布兰查德的领导生命周期理论。

　　D. 马斯洛的需要层次理论。

　　26. 有两个企业在机构精简后，单位对下岗职工采取了不同的做法，前者采用连续三年向下岗者每年一次性发放失业保障金4000元，全部由职工自己支配，企业不再过问。后者对下岗者的失业保障金酬减发放，每人每年3500元，其余500元留做下岗职工的培训费，定期组织培训，为职工的再就业创造条件，对此种做法，可以认为：

　　A. 前者更重视下岗职工的生理需要，后者更重视其安全需要。

　　B. 前者更重视物质需要，后者更重视其精神需要。

　　C. 前者是简单式管理，后者是任务式管理。

　　D. 由于失业保障金数量相同，不管如何使用，其效果是一样的。

　　27. 群体的冲突是指组织、群体、个人之间所发生的具有对抗性质的相互交往的行为。这种冲突带有普遍性，解决的方式也是多种多样。一般认为： 若冲突本身是枝节问题，而且彻底解决冲突会产生严重的副作用时，应当采取最合适的解决冲突的方法是：

　　A. 采用中庸的方法。各打五十大板双方都作出一定让步。(妥协型)。

　　B. 君让为怀，息事宁人，需求己方作出一定退让(体谅型)。

　　C. 坚持斗争，分清是非，压倒对方(竞争型)。

　　D. 淡化、掩盖双方矛盾，不激化冲突(回避型)。

　　28.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂工王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：

　　A. 管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。

　　B. 对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。

　　C. 王厂长对领导干部要求过高，求全责备。

　　D. 两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。

　　29.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据遗憾法则。你认为该商店应选哪一个方案为好？

　　损益值 状态方案 销售量高Q1 销售量一般Q2 销售量低Q3

　　甲乙丙 1000900800 550500400 200300350

　　A. 甲方案。 B. 乙方案。 C. 丙方案。 D. 乙方案和甲方案均可。

　　30. 甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？

　　A. 二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系。

　　B. 甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色。

　　C. 乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事，监事。

　　D. 甲、乙公司可以看做上、下级之间行政管理关系。

　　31.近几来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计。并不准再参加补考。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于：

　　A. 负强化。

　　B. 惩罚。

　　C. 自然消退

　　D. 正强化与惩罚相结合。

　　32.有人说，“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：

　　A. 基层管理者，因为管理的内容比较简单。

　　B. 中层管理者，因为中层管理者来说业务并不重要。

　　C. 高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。

　　D. 外行在任何情况下，都不宜领导内行。

　　33. 有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责： (1) 日常工作计划(2) 安排和分派员工工作(3) 控制产品质量和成本(4) 激励和指挥员工(5) 沟通和协调(6) 纪律约束(7) 训练培训员工(8) 总结评价员工工作成果(9) 设备维修(10) 安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有：

　　A. (3) B。(2)(3)(9) C。(3)(6)(8) D。(3)(8)

　　34.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，对合适的解释是：

　　A. 王总是一位能干的经理。

　　B. 王总作风民主，管理的幅度大。

　　C. 王总比较集权，采取了轮式沟通的方式。

　　D. 王总为人随和，采取了全通道式沟通方式。

　　35.有一位企业的领导者，破例的奖励了几位为企业做出很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明：

　　A. 不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的。

　　B. 只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则。

　　C. 这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的。

　　D. 如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则。

　　36.在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必需，对此，应当采取的正确措施是：

　　A. 坚持计划工作的必需性，批判怀疑论者。

　　B. “计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。

　　C. 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。

　　D。变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。

　　37.京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素你认为哪项因素不属于可行性报告当前应当分析的内容？

　　A. 选定供应商生产高尔夫球的质量。

　　B. 政府对该项娱乐运动的导向政策。

　　C. 能够吸引的用户数目与分布。

　　D。其他娱乐项目对该项运动的替代作用。

　　38.与变革型的领导相比，事务型的领导具有自身的特点，请问下列哪一项因素不是事务型领导所具备的特征。

　　A. 重视专业化分工。

　　B. 重视组织文化的作用。

　　C. 强调对人的行为的抑制，控制和预见性。

　　D. 重视短期计划，回避风险，拘于理性。

　　39.目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于：

　　A. 经营环境复杂多变的组织。

　　B. 外部环境业务与技术相对稳定的组织。

　　C. 高科技，风险型企业。

　　D. 特大型跨国公司。

　　40.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势(亦所谓在位优势)。请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势？

　　A. 拥有熟练的工人和管理人员。

　　B. 产品差异优势。

　　C. 进货渠道和分销网络优势。

　　D. 专利优势。