至少,很多人因为这些不再将京东作为网上购物的首选,也不再向别人推荐京东。所以,还请京东斟酌一二才好。
我最早的网上购物是从京东开始的,那是我给自己买的第一件电子产品,一个很便宜的佳能相机。那一次,我很兴奋,很激动。货到付款这种方式让我感到安心,以至于很长时间内只在京东购买东西,也没支付宝,因为感觉自己用不上。可是最近一年来跟京东的一些接触,有很多的不同,感觉京东有很多变化,这种变化有些真的说不上很好。
送货上门变成楼下
京东送货人员很明显的一个不同就是只送到楼下,不知道这是送货人员的约定,还是公司的建议。反正就是这样,不管你有没有时间,只能自己离开办公室,下去把东西取上来,否则只能等明天或者下一次送货来。这让很多人感觉不舒服,包括我,因为很多时候真的是走不开。
快速物流经常变慢
京东本来是以物流速度快而著称的,但是后来发展了很多第三方的发货,结果物流速度就时快时慢起来了。经常会听到别人说等一星期才能收到京东第三方的货。不能不让人感叹,这应该是京东平台的作风吗。
以次充好时有发生,客服处理缓慢
一些商家有时候难免会把一些有些瑕疵、保质期过半或者积压陈旧的产品发给网购的客户,这时候投诉就来了。相比于淘宝明显偏袒消费者,京东的客服处理问题就显得拖沓和偏袒商家,这也是很多人对京东不满的一个原因。
压迫商家虚拟业绩,抽取利益
今天跟几个朋友聊天,他们就是京东的一个商家,说到京东会向商家下任务,各种鼓励商家刷单(京东会从总交易额中提取一定比例的资金,好像是8%)。这种事看似跟消费者没什么关系,但是京东鼓励刷单以提高自己的收益,难免对商家很多小动作睁一只眼闭一只眼,最终受害的还是消费者。
这些细节,虽然看起来都不是什么大事儿,但是日积月累也影响了很多人对京东的看法。至少,很多人因为这些不再将京东作为网上购物的首选,也不再向别人推荐京东。所以,还请京东斟酌一二才好。