一个CEO的错误主管路

　　何飞鹏：台湾最大图书和杂志出版集团——城邦文化的首席执行官。他从一个小记者做起，一步步做到今天的职位。何飞鹏说自己27年的职业生涯从第二年升上主管职位管几个人起，到自己创业管几百个人，曾经有26年做主管，其中有14年在犯错误，他希望他的错误能让读者少走弯路。

　　第一错：自己努力做事

　　我犯的第一个错误是自己努力做事，而忘了让部属做事。

　　我是一个能干的人，当了主管之后又误解了“身为表率”的道理，老是身先士卒，继续努力自己做。我认为自己的效率高，10件事我做了5件，其他人只需要做5件，大家都应该感激我才对。再加上有些事别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好。我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。

　　直到我想清楚，主管是要让大家做事，以大家的成果为成果，我才下决心，除非万不得已，绝不自己动手。事情就此改变了，我得出了一个结论，也成为我教育新主管的帝王条款，叫做：别人做事，别自己做。好主管应当是：喝茶看报，治大国如烹小鲜，集合众力完成工作。

　　第二错：认为所有人都自动自发

　　我犯的第二个错误是，我是一个自爱的人，最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发、做好所有的事。我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回地暗示一下。

　　我下了决心，和部属谈他的问题，先说了许多肯定的话，怕他不舒服，然后对问题则轻描淡写，结果他以为我在肯定他，而我仍然不知如何是好。

　　事实的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善使部属认为我是一个是非不明的“滥好人”。好人做到死，并心生怨怼，坏人心存侥幸，依然故我。结果是劣币驱逐良币。

　　当我顿悟之后，事情完全改观了。记得在看二月河的《康熙大帝》时学到一句话，“雷霆雨露，俱是皇恩”，我知道赏与罚都是主管的重要工具。现在的我，在规范部属方面熟练到不行，从暗示轻轻地说，到明示正经地说，到生气了重重地说，无所不会。