危机公关新闻发布会发言稿【参考1】

　　各位记者、各位来宾：

　　今天，我们XX公司的相关领导在这里开一个紧急性的新闻发布会。

　　10月24日，一位本公司的长期用户在网上发帖显示，本公司购买的奶粉以及在XX购买的奶粉罐身处有所不同，并得出结论说我们公司出售的明知奶粉有一部分是假货。从而引起了很多网民以及相关媒体对我们公司奶粉质量的质疑。

　　对于这件事情，我们公司相关部门会以真诚的态度制定出相关处理方案。

　　首先，面对众多的产品用户的怀疑，我们邀请了医学界权威的专家对奶粉进行检测，我们的奶粉绝大部分是真的。

　　由于出现管理上的失误，部分高层领导利用权力进行不正当的交易，导致有小部分的伪劣奶粉流入市场。我们在此深深的表示歉意，同时收回所有的伪劣产品，所有费用由本公司支付。我们将责无旁贷承担顾客损失的费用。

　　最后，对于广大民众与众多媒体提出的要求与疑惑，我们都会认真考虑与解决。

　　对于此次危机事件的出现，我们再次表示深深的歉意!我们会加强日后的管理。

　　危机公关新闻发布会发言稿【参考2】

　　XX和XX时报之争历时一个月，在5月6日下午的发布会现场终于达到了高潮：当事人直接对峙，唇枪舌战;其他媒体记者、自媒体人夹杂当中，插不上话;各个门户网站实时直播，众多看官五味杂陈。

　　作为一个媒体人，森森地感觉：XX太不会跟媒体打交道了!

　　1.负面处理，第一原则是坦诚，就事论事，直击靶心。XX在《XX时报》第一篇报道出来时，需要说清楚对方疑问的点。但他在第一轮反驳中的落点在大喊：这是竞争对手黑我们!媒体是和竞争对手一伙的!我们冤枉啊!你要搞清楚你现在第一需要面对的对象是消费者，他们没有耐心去搞清楚到底是谁咬谁，他只需要了解：XX到底能不能喝?这就是靶心。