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从整个企业的运营角度而言,如果用一个词语来简单形容的话,那就是“开源节流”。其中,外部方面包括市场的拓展、订单的跟踪以及客户的维护等就好比是“开源”,而内部的管理,包括具体流程的改造优化、制度的规范、人事的管控,后勤的服务等就好比是“节流”。做生意就是要做到既能“开源”又能“节流”,外部的销售额、利润额、市场占有率等硬性指标是前提,而内部的流程化、秩序化、制度化、规范化运作是基矗只有外部市场打开了,才能更好地引导内部整顿,提升士气军威。同样的道理,只有内部运营成本降低了,内部工作效率提高了,才能更好地支撑外部市场竞争,提供源源不断的战略物资。因此,“开源”和“节流”是相辅相成的,只有这两个方面有效地结合在一起,我们这家企业才能真正地做到“内圣外王”,才能够在鞋材网布、运动服装面料行业充当“寡头”,甚至于垄断这个行业。 本文将主要侧重于内部管理方面,关于外部的运营战略请详见其他篇章。
兵法有言“水无常形,兵无常势”,如果用现代的视角来看待,意思就是说外部的宏观经济形势、产业政策是变化不定的,行业的竞争也是动态的,瞬息万变的。其实,如果从微观的角度来看,企业也类似于一个微观的内部市场,包括员工之间,上下级之间,部门之间,甚至于整个集团的不同子公司之间的协作配合,都涉及到很多动态的因素。因此,可以说企业的内部运营管理也是动态的,也是时刻在改变的。那么,是不是就因为它是动态的,我们就难以去管控它,难于去协调它,难以去整合它。不是的,就像外部的市场竞争都要遵循一定的经济规律(例如价格机制,供求原理)一样,内部的管理也是有特定的章法可循的。衡量一家企业内部管理的层次高低,主要的参照因素就是公司的流程优化、内部的制度和用人标准、领导的责权划分、管理者的心态以及执行力,下面将主要围绕这五个方面进行阐述和分析,并提出些许浅薄建议,如果里面有言辞过激、脱离实际或者偏颇之处,还望董事长能见谅包涵。