2017年“3.15”活动简报一：

　　为推进消费者权益保护工作，组织开展好2017年纪念“3.15”国际消费者权益日活动，省工商局及早部署,统筹安排，组织全省系统重点做好四个方面工作。

　　一、集中组织多种形式的宣传。充分利用电视、报纸、网站、微信公众号等媒体形式，邀请政府部门领导、行业专家、荣誉单位和个人、消费维权义务监督员、维权志愿者、消费者代表、企业负责人、媒体记者，通过人物追踪、开设专栏、组织专访、做客直播间、召开座谈会等形式及时发布权威信息、解读法律法规、畅谈维权认识、宣传消费知识、开展消费教育。

　　二、有效发挥典型示范作用。加大对“先行赔付示范单位”、“消费者满意单位”、“消费维权人物”和“优秀消费维权义务监督员”等荣誉单位和个人的宣传力度。召开社会各界参与的消费者权益日纪念表彰大会、专题电视晚会，表彰荣誉单位及个人。

　　三、认真组织现场咨询服务活动。3月15日全省各级工商和市场监督管理机关及消协组织要举办现场咨询服务活动：一是设立咨询服务台(桌、场)、悬挂宣传条幅、组织政府有关部门、行业组织、公共服务企业等现场受理消费者咨询、投诉、举报;二是发放与消费者权益保护有关的宣传单(册)、资料，组织好媒体的现场采访、跟踪报道;三是设立真假商品识别区、假冒伪劣产品曝光台或诚信企业展示区，提高消费者提高辨别商品的能力和水平，引导品质商品、品质服务、品质生活消费结构的升级。

　　四、集中全面展示消费维权成果。集中公布年度严重侵害消费者合法权益典型案例、年度12315投诉、举报数据分析、年度流通领域重点商品质量抽检及商品和服务质量调查评议等相关报告，发布消费警示、提示。

　　2017年“3.15”活动简报二：

　　“3·15国际消费者权益日”即将到来，为更好的保护消费者权益，7日，市工商局和消委会共同组织了“汽车4S店服务体验”活动，我市部分市人大代表和政协委员、消费者代表、社区干部、工商行风监督员和媒体记者等30余人参加活动。

　　据有关部门统计，截至2016年底，我市汽车保有量达到39.98万辆，其中小型、微型客车达16.37万辆，机动车驾驶人达65.60万人。汽车消费已然进入了市民的日常生活，而汽车行业4S店也成为了广大有车族关注的热点。

　　当天上午，体验团成员乘车来到南环路，先后在和众一汽大众4S店、四达集团翔宏东风日产4S店和新成车业集团新吉通别克4S店进行了消费体验。“车辆首次保养有收费项目吗?”、“更换零件后质保是怎样的?”、“工时费如何计算?”、“4S店可以提供哪些免费服务?”……现场，大家参观了各店的新车展厅、维修车间、客户接待等各区域，对整车和零部件销售、车辆保养维护、销售服务态度等消费者颇为关注的问题进行了具体了解。“今天来现场体验，我了解了很多汽车销售与售后服务的内容，也清楚了汽车维修的流程，特别长知识，回去我会向社区里有车的居民宣传。”沿滩镇开元路主区党支书雷敏说道。

　　此轮“消费体验”结束后，大家纷纷表示，活动很有意义，希望各4S店再接再厉，继续加强服务管理，诚实守信、依法经营，真正做到让消费者放心和满意。市工商局副局长罗坚表示，这次活动旨在让人大代表、政协委员和广大市民更多地了解汽车行业的情况，并为他们提出中肯的消费维权建议，更好地保护消费者的合法权益。同时，我市各级消委会和工商部门也将对我市的汽车销售与售后服务行业进行有力的监督，为努力营造良好的市场经营氛围提供保障。

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