各位领导、老师、同学们：

　　大家下午好！

　　我是旅游管理专业部的老师——罗艳，根据学校的教学教务安排，为进一步完成理论与实际的结合，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，我校部分学生到观光公司进行了为期5个月的实习。很荣幸我成为了他们的指导老师，现将实习情况及效果总结如下：

　　我校学生在课堂上学了很多理论知识，也进行过实操训练，但很多都是纸上谈兵未曾付诸实践，通过这次实践帮助他们拓宽视野，增长见识，体验社会竞争的残酷，为自己在今后的工作积累各方面的经验。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，调整以往眼高手低的心态，着眼于现实，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

　　我校学生以实习生的身份进行实习。要求严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，把实习的岗位作为了解一个行业的窗口。

　　此次实习基本达到了预期目的。在5个月的实习期间，学生通过及时与老员工沟通，了解工作事项，做到了尽快的适应环境，掌握所需的工作技巧，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。学生的语言表达能力有所提高，能够自如的进行景区讲解，其中有好几位同学还受到公司的表扬。通过在讲解过程中与游客的接触，以及与同事相处、与外界沟通中提高了独立处事和处理困难的能力，掌握了人际交往的'技巧，增强了社会适应能力。学生的思维方式有所改变，学习认知能力有所提高，在思想上成熟了不少，回校后学习主动积极。

　　当然，在实习期间，也存在一些问题：

　　1、部分学生对本次实习的意义认识不足，重视不够，把此次实习看成是学校布置的任务，经常托辞请假不上班。

　　2、思想觉悟低、纪律涣散，不服从公司和指导老师的管理规定，上班迟到，不假外出的现象严重。甚至还出现违反景区管理规定，在景区非指定吸烟区吸烟的严重现象，对学校和公司造成了不良的影响。

　　3、对岗位职责认识不够，心态不够端正，在讲解过程中与游客发生冲突，且不能正确处理此类突发事件，事后不能正确的认识自己的错误。

　　4、工作责任心不强，不按照景区讲解规范进行讲解。

　　5、辩别真伪能力差，旁听偏信，闹情绪，走上错误的思想道路。

　　实践证明，我们这次的实习工作获得了较为圆满的成功，而我作为指导老师也从中收获颇多，在专业知识方面自然是获益匪浅，也学习到了不少的学生管理经验。针对在实习期间学生存在的不少问题，也反映出我在学生管理工作中的不足。学生会犯错，证明是作为老师的我没有做好思想指导工作，没能及时的发现问题，做到防微杜渐。因此，在此后的学生管理工作中，应做到深入到学生中去，与学生打成一片，经常与学生进行思想沟通交流，及时纠正学生的错误，不断的去发现问题，并正确解决问题，引导学生树立正确的职业观、人生观。

　　最后，在此感谢各位领导和老师在工作上给予我的大力支持和帮助，谢谢！

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