湖南交通行政执法人员执法行为规范

　　为加强行政执法队伍建设，规范执法行为，湖南省有关部门制定了交通行政执法人员执法行为规范，下面是详细内容。

　　湖南交通行政执法人员执法行为规范

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强行政执法队伍建设，规范执法行为，提升文明执法水平，根据《行政机关公务员处分条例》、《湖南省行政执法责任追究暂行办法》、《交通行政执法错案追究制度》和省市交通主管部门相关规定，制定本规范。

　　第二条 执法人员(以下简称执法人员)执法行为规范，是指执法人员在执法活动和日常工作中行为举止应当遵守的基本准则。

　　第三条 执法人员应当做到政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清正廉洁、团结协作、公平公正。

　　第四条 执法人员是指持有有效的《交通行政执法证》的人员。

　　凡未取得合法有效的行政执法证的人员不得从事运政执法活动。严禁聘用无执法主体资格的临时人员从事或协助执法。

　　第二章 着装规范

　　第五条 执法人员上岗执法、参加集体活动等，应当按规定穿着配发的制式服装。

　　第六条 着装规范

　　(一)着统一发放的服装。

　　(二)执法人员着制式服装，应当保持整洁，不得外罩便服;不得着破损服装;不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得戴袖套;长袖衬衣下摆应扎于裤内，袖口应系好，不得开袖;内衣领不得高于制式衣领;除工作需要或眼疾外，着执法服装时不得戴有色眼镜。

　　(三)执法人员着制式服装时，只准穿黑色(棕色)皮(凉)鞋，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。

　　(四)着制式服装时，男同志不准留长发、长鬓角、大胡须;女同志不得头发披肩，不得留长指甲、染指甲，不得化浓妆，不得佩戴各类饰物。

　　(五)执法装帽不得斜戴、歪戴、反戴。

　　(六)上路执法时，可配带头盔，夜间必须加穿反光背心。

　　(七)执法人员非工作时间不得着制式服装，禁止非公务需要着制式服装出入餐饮娱乐场所。

　　(八)女执法人员怀孕后，体形发生明显变化时，不应着制式服装。

　　第七条 执法人员配发的肩章、臂章等专用标志不得变卖、外借。因工作调动、退休等原因离开运政执法工作岗位时，执法标志一律上交。

　　第三章 举止规范

　　第八条 执法人员必须举止端正，谈吐文明，精神饱满，姿态良好。

　　第九条 执法人员乘(驾)执法车辆执法时，应遵守交通规则，不得乱停乱靠，按规定保持速度和距离，确保安全。不乱用扬声器。

　　第十条 执法人员徒步执法时，二人成行，三人成列，步伐一致。

　　第十一条 执法人员上岗执法时，不得吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽背闲聊、嬉笑打闹。

　　第十二条 严格执行省厅、省局、市局各项禁令，严禁酒后执法。

　　第十三条 执法人员在办公(值班)场所不得组织、参与任何形式的带有赌博性质的或其它违法违纪、不健康的娱乐活动。

　　第十四条 执法人员执法时不得围观和参与社会游行、示威、静坐等活动，不得组织和参与集体上访。

　　第十五条 执法人员在日常公务中，接待相对人应主动起身相迎、倒茶让座，接洽完毕应起身相送;解答问题要符合法律法规和政策，对于不知晓的问题不能随意发表意见;不属于本部门业务范围的，应将来人引导至相关部门;遇到重大问题应及时上报。

　　第十六条 执法人员在上班时间应当自觉做到仪容仪表整洁、佩证上岗;不迟到、不早退、不擅离职守;不得做与本职工作无关的事，不得上网聊天、打游戏等。

　　第四章 执法用语规范

　　第十七条 执法人员在执法或在业务活动时，应规范用语、文明用语，严禁使用《交通行政执法忌语》中所列语言。严禁使用讥讽性、歧视性、羞辱性、训斥性、威胁性语言和讲粗话、讲脏话。

　　第十八条 开始检查或调查时：

　　我们是(某某单位)执法人员，正在执行公务，这是我们的证件，证件号码是×××××，请您配合我们的检查(调查)。

　　第十九条 在检查或调查遇到抵触时：

　　根据法律规定，您有提供证据的义务，请配合我们的检查(调查)。

　　根据法律规定，您有如实陈述的义务，请配合我们的工作。

　　第二十条 在结束检查或调查时：

　　谢谢您的配合，请您慢行。

　　谢谢您的配合，祝您一路顺风。

　　第二十一条 权利告知词：

　　根据法律规定，您有陈述和申辩的权利。

　　如果您对处罚(理)决定不服，有权提出行政复议或行政诉讼。

　　欢迎您对我们的工作提出意见和建议，我们将努力改进。

　　感谢您对我们工作的支持。

　　第二十二条 执法“窗口”部门规范用语：

　　您好，您办什么手续?

　　请您提供有关材料。

　　您提供的材料齐全有效，符合办证要求，我马上给您办理，请稍候。

　　请您将材料留下，我们将依法进行审查并于×日内通知您结果。

　　请核对您的缴费凭证，请收好，谢谢，请慢走，再见。

　　对不起，您办理的××不属于我们管辖范围，请您到××办理。

　　对不起，依照规定，您提供的材料不全，还缺少××，请您补齐后再来。

　　第二十三条 接待规范用语：

　　请进;您好;请坐;您贵姓?您有什么事?请慢慢讲。

　　请您看一下记录，如无误请您签字。谢谢您的合作。

　　请您不用客气，这是我们应该做的。

　　您所反映的问题需要调查核实，我们在×日内调查了解清楚后再答复您。

　　您所反映的问题不属于我单位职责范围，此问题请向×××(有关委、办、局等)反映(或申诉)。

　　请慢走，再见。