所谓顾客是上帝，安抚好消费者的情绪是至关重要的。下面小编为大家带来的是2016致消费者公开信范文，欢迎大家参考!

　　2016致消费者公开信范文一

　　近日来，**产品受到质疑，怀疑含有激素成分造成婴儿性早熟，这场风波一定给您带来了很大的困扰，做为**公司的董事长，我在此代表**公司25000名员工向您表示诚挚的歉意!

　　**公司已经在第一时间对此事明确表明了公司的立场。原以为此事真相会很快搞清楚，但是，已经过去几天了，目前只是众多的专家学者表明各自的学术意见，相关权威机构还未明确表态。

　　面对广大消费者，我做为**公司的董事长深感惭愧，您给予了**公司信任，选择了我们的产品，我们不仅仅应该给您提供优质的产品，更应该给您提供一份信心、一份安心和一份骄傲!但是，您目前得到的却是疑虑和不安。同样做为父亲，我感同身受地理解您现在的担忧，**公司可以为消费者解惑、奉献、牺牲，不论是为了一位还是两位，更不用说如此众多，这都是**应该做的!但是，面对眼前这么多父母家长消费者受到惊扰的事实，我能做的，只能表达我深挚的歉意，我惭愧!

　　我知道您现在最大的期望是有一个明确的结果，而不是社会上沸沸扬扬的议论。您可能也会疑惑：**为什么自己不将产品送到权威机构、乃至国外独立检测机构去检测，以给自己一个清白?需要说明的是，**自己送样品付费检测所获得的数据，只能内部使用，对外没有任何公信力。原因有两点：一是所送样品的真实身份无法证实;二是与检测机构存在付费的利益关系。**将自己的数据向社会公示只能受到信用的质疑，而不能证明任何其他。我还想说明的是，身为业内人士，我可以理解相关技术机构检测我们的产品会颇费周折，需要时间，但是我何尝不是同样地期盼结果!

　　我本想等有了一个完美结果的时候再写这封信给您，但是现在，我不想、也不能再沉默和等待了，为了给您带来的疑惑和不安，我在这里先向您道歉了!我相信随后一定会有一个令您满意的结果，这个结果不会辜负您对**这个品牌的信任。

　　今天，此刻，我恳请您用您的心去判断这场风波，恳请您以您健康可爱的宝宝为依据判断您的选择。

　　我现在唯一能够向您讲的，还是对不起!